Bu miktar için yarım yıl bekledim, ve şimdi yasal olarak kesildikten sonra yarısını karşılamayı teklif ediyorsunuz? Ne kadar gülünç!

Yeni bir dondurma işlemi 36.000 yuan, iki bekleyen dondurma işlemi toplamda neredeyse 50.000 yuan. İlk 24.000 yuan zaten yargısal olarak kesildi ve DBG Markets aslında yarısını telafi etmeyi teklif etti—bu ne tür bir mantık? Müşterilerinize nasıl davranıyorsunuz? Kayıtların ve kanıtların talebinden zorunlu kesintilere, tüm materyaller sağlanmış olmasına rağmen, müşterilere böyle mi davranıyorsunuz? Diğer iki dondurma işlemi nasıl çözülecek?

Cevabınız saçma. Platformunuz belgelerimi zaten aldı ve işlemi 2-3 gün içinde hızlandıracağına söz verdi. Yanıt veya çözüm olmadan üç hafta geçti, bu yüzden WikiFX'ten yardım istedim.

Cevabınız kabul edilemez. E-postanız ve müşteri hizmetleri bu sürecin bir parçası olduğunu söyledi, ama şimdi sadece suçu başkasına atıyorsunuz. Aktardığınız fonlar temiz değildi ve hatta polis kanıtı var, ama bunu proaktif bir şekilde ele almıyorsunuz. Müşterilere böyle mi davranıyorsunuz—reputation ve güvenilirliğinizi mahvederek? İstediğim şey, sizin sebep olduğunuz davanın reddedilmesidir. En azından durumu anlayın.

Paranın polis tarafından kesildi. Bu sizin başarılı para çekme işleminiz mi? Bunu siz mi sorumlusunuz? Ödeme işlemcisinden bile haberdar mısınız?

Çekilmenin "başarılı" olduğunu iddia ediyorsunuz, ancak fonlar lekelenmiş ve kartım donmuş durumda. Bu bir kara para aklama platformudur - sorumlusunuz.

Neden hesabım dondurulmuşken buna "normal bir çekilme" diyorsunuz? Bu ne tür bir "force majeure"? Platformunuzun ödeme işlemcileri polisi hesabımı dondurmaya zorladı - bunu nasıl açıklarsınız? Müşteri hizmetlerinizden ve e-postadan gelen yanıtları nasıl açıklarsınız? Gerekli tüm belgeleri sağladım, o zaman neden bu müşteri için çözülmedi? Personeliniz tarafından istenen kamu güvenlik sertifikasını sağladım ve çözümün 2-3 gün süreceğini söylediler. Ama şimdi üç hafta oldu.

Çekimimin neden dondurulduğu, platformunuzun ödeme işlemcilerinden kaynaklanıyor - bununla ilgilenmelisiniz. Zaten genel güvenlik sertifikam var.

Belirlenen hesaba başarılı bir şekilde para çekme işlemini gerçekleştirdik. Zorlayıcı sebeplerden dolayı dondurulan kartlarla ilgili sorunlar için çözüm için lütfen polis ve bankayla iletişime geçin.

Detaylı materyaller zaten DBG Markets'ın müşteri hizmetlerine sunuldu. Şimdi sadece banka kartımın dondurulmasıyla ilgili durumların açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Polis beni sorgulamak istiyor ve sadece fon çekmekle illegal faaliyetle suçlanıyorum. Platform bunu benim için çözmeli.

Banka kartım üç kez Zhangjiajie Yongding Şubesi, Zhangjiajie PSB ve Tanghe İlçesi PSB tarafından donduruldu - sadece ilk dondurma işlemi bir ibraz edilmiş sertifikaya sahipken, diğer ikisi sadece polis cevabı olmadan banka kayıtlarını gösteriyor.

Banka kartım üç hafta önce kamu güvenlik sertifikasını göndermeme rağmen hala dondurulmuş durumda. Bu durumun derhal çözülmesini talep ediyorum.

DBG Markets'a, Çin Merchants Bank kartımı hemen çözmesini talep ediyorum. Kartım daha önce kamu güvenlik yetkilileri tarafından üç kez donduruldu. İki dondurma olayı banka tarafından sağlanan bilgilerle açıklığa kavuşturuldu. Zhangjiajie Kamu Güvenlik Bürosu Yongding Şubesi kamu güvenlik sertifikası sundu. Diğer durum için Zhangjiajie Kamu Güvenlik Bürosu şu anda ulaşılamaz durumda. Üçüncü durum için ise Tanghe İlçe Kamu Güvenlik Bürosu şu anda adımı kamu kayıtlarında tutuyor, ancak banka kartımın dondurulup dondurulmadığı belirsiz. DBG Markets'ın Zhangjiajie ile ilgili vakaları ele almasını, bana açık bir özür dilemesini ve giriş yapamadığım hesabımı (No. 7778603) geri yüklemesini talep ediyorum. Ayrıca platformun müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Şu anda DBG Markets, bahaneler üretmeye devam ediyor ve taleplerimi işleme koymaktan kaçınıyor. Banka kartı sorunu işimi ve günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiledi. Çin Merchants Bank kartım (No. 6226095321942216) şu anda bir suç dosyası nedeniyle dondurulmuş durumda. DBG Markets'ın bunu derhal çözmesini ve zararlarımı telafi etmesini talep ediyorum.

Lütfen DBG Markets'tan banka kartımın İç Güvenlik Bürosu tarafından iki kez dondurulmasıyla ilgili sorunu çözmesini talep edin. Çok teşekkür ederim.

2024.6-8 ayları arasında üç kez polis tarafından donduruldu, platformun çözmesi istendi, ancak hala çözülmedi, web sitesi müşteri hizmetleri kayıp, Dunbo e-postası cevap vermiyor, dondurulan bir ticaret hesabıyla giriş yapılamıyor. Dondurulan birimler: Zhangjiajie Polis Departmanı Yongding Şubesi, Zhangjiajie Polis Departmanı, Tanghe Polis Departmanı. Şu anda bilinen fonlar 1306+24371=35677 (banka tezgahı tarafından sağlanan). İlk olarak Temmuz başında fark ettim, polisle kayıtlı ses kaydı sağlamamı istediler, ardından polis belgesi sağlamam yeterli olacaktı, polisle iletişim kurmak için çaba sarf ettim, şu anda ilk belgeyi Dunbo'ya göndereli üç hafta oldu. Platformun kabul ettiği tüccarın paraları zaten yasal olarak dondurulmuş hesaplara aktarıldı, platform altın müşterilere ödeme yaparken çeşitli bahanelerle oyalanıyor, hala çözüm bulunmuyor, bu ne tür bir platform, bu platform nasıl düzenli, müşterilere nasıl hizmet veriyor, şu anda müşteri hizmetleri personeli bile bana "bağlantı kurulamıyor" diyerek Çince'den İngilizce'ye geçti, Dunbo web sitesinden bir hafta daha geri bildirim alamadım, 126 e-posta ile dosya ve ek gönderdim ve onlar bunları açamadıklarını söyledi, bu ne tür bir organizasyon. Platformdan Zhangjiajie Polis Departmanı'ndaki iki dondurmayı hemen kaldırmasını talep ediyorum.