Kârlar çekilmiyor, ana para bile iade edilmiyor. EA, bonuslar ve hediyeler kullanarak müşterileri para yatırmaya çekiyorlar, ardından müşteriler çekim talebinde bulunduğunda çeşitli bahanelerle çekimleri reddediyorlar. Bonus işlem hacmi karşılansa bile yine de verilmiyor, sonradan doğrudan kesiliyor. Müşteriler hesap yöneticileri tarafından kara listeye alınıyor ve şirketin müşteri hizmetleri her türlü zorluğu çıkarıyor, bir haftadan fazla süredir cevap vermiyorlar. Geçen ayın 28'inde bir kez cevap verdiler ve sonra tekrar ortadan kayboldular. Hiçbir çekime izin verilmiyor.