尊敬的客户您好，经核查，客户最后一次修改挂单时间为 2026-05-27 09:27:33，订单修改为 Sell Stop 5.20 lots XAUUSD 4482.00。根据报价记录，价格由 4482.19 下跌至 4481.78，已触发客户设置的挂单价格。 订单触发后，系统将交易指令发送至流动性提供商进行撮合，并以当时市场第一个可成交价格执行，最终成交价为 4479.6。 需要说明的是，止损/止盈、挂单及市价单在触发后，均会按照市场实际可成交价格执行。如指令到达市场时价格已发生变化，最终成交价格可能优于或差于客户设置价格，即产生滑点。行情波动越剧烈，滑点越明显且不可避免。 同时，由于该订单手数较大，而真实外汇市场报价为多层级量价报价，不同价格层级对应不同可成交数量。订单可能会被分拆至不同价格层级撮合成交，因此最终显示的成交价为不同成交价格及数量的加权平均价，可能超出图表显示范围。 综上，本次滑点由市场行情波动及流动性撮合机制导致。如您有进一步问题，请联系您的客户经理或 TMGM 官网客服：support@tmgm.com 谢谢

Eu, Zhang Jie, conta 4005563, CPF 420984198408065619, telefone 18062697744, no dia 27 de maio de 2026, tinha uma ordem (ID da ordem 75312971). Na altura, estava a tentar fixar a posição, com uma ordem de venda pendente de 5,2 lotes ao preço de 4482, mas o slippage fez com que a ordem fosse executada a 4479,6. Na altura, a volatilidade do mercado não era grande, resultando na perda da posição base devido ao slippage, levando eventualmente à liquidação forçada. O meu pedido é que a empresa deve compensar esta ordem, para recompensar os clientes antigos como eu. Seguem em anexo o ID da ordem e os registos da altura.