Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
XM REMOVEU MEUS LUCROS E BLOQUEOU MINHA CONTA!
Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Fraude

Requerimento de mediação

Cancelamento

Valor de mediação

$5,891(USD)

Tempo de mediação

64Dia9Horas

Progresso da mediação
Resolvido
FX1944833748
Resposta
XM
Prezado Cliente, Na XM, estamos comprometidos em manter um ambiente de negociação justo e transparente para todos os nossos clientes. Nesse sentido, temos termos e condições claros para proteger nossa comunidade de traders de qualquer forma de comportamento abusivo na negociação. Após uma investigação minuciosa de nossa equipe do Middle Office, foi constatado que sua atividade de negociação envolveu o uso de operações opostas em várias contas na tentativa de aproveitar movimentos bruscos de preços. Essa prática é considerada uma violação de nossos termos de negociação e não é permitida, pois visa explorar injustamente nossas condições de negociação. Portanto, sua conta foi restrita de acordo com nossas políticas. Todos os detalhes dessa ação, juntamente com a justificativa específica, foram fornecidos a você no e-mail "Aviso Importante" enviado por nossa equipe do Middle Office. Se tiver mais perguntas ou desejar solicitar esclarecimentos adicionais sobre o seu caso, pedimos que responda diretamente a esse e-mail. Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente por meio do chat ao vivo disponível em nosso site e plataforma de negociação, ou enviando um e-mail para support@xm.com. Atenciosamente, Equipe XM

Resposta

Materiais adicionais
FX1944833748
Este é o meu certificado de depósito. A XM deduziu os meus lucros.

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FX1944833748
Número da Conta de Negociação: 63544474 Eu abri posições de venda nas notícias do NFP em 04.04.2025 com USD 4091 e coletei USD 5891. Meu saldo se tornou USD 9982. Logo após, meus lucros de USD 5891 foram removidos e minha conta foi bloqueada! Recebi um e-mail da equipe de suporte da XM que diz que abri posições opostas a outros clientes ou corretores. Mas isso não é verdade! Eu negocio usando apenas minha conta e não fiz negociações opostas! A XM não apresentou nenhuma prova sólida disso e simplesmente removeu meus lucros e me bloqueou! Quero meus lucros de volta. Por favor, me ajude, WikiFX, e resolva esse problema. Isso é realmente um grande golpe da XM!

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Declaração:

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

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