Ex plataforma: Em 14 de abril, a plataforma Ex travou, resultando em uma perda de mais de 16.000 dólares americanos para mim sem compensação.-Exness-Centro de Proteção de Direitos-WikiFX

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Detalhes da mediação -

Resolvido

Ex plataforma: Em 14 de abril, a plataforma Ex travou, resultando em uma perda de mais de 16.000 dólares americanos para mim sem compensação.

Objeto de mediação

Exness

Assunto de mediação

Outras Exposições

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$16,000(USD)

Tempo de mediação

79Dia3Horas

Progresso da mediação

Hong Kong 08-15

Resolvido

FX2872886218

Chipre 07-16

Resposta

Exness

Olá, em relação ao seu problema, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente 24/7 da plataforma com os seus detalhes específicos. Você também pode enviar um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para o e-mail de suporte oficial: support@exness.com (por favor, certifique-se de que é o endereço correto). Se você já se comunicou com o nosso suporte ao cliente oficial, por favor, continue a conversa por e-mail ou consulte o suporte online 24/7 no site oficial. Obrigado.

Resposta

Hong Kong 05-30

Materiais adicionais

FX2872886218

Minha comunicação de apelo com a plataforma via e-mail afirmou que, na época, a plataforma não estava enfrentando nenhum atraso. Eu fechei manualmente todas as minhas posições curtas, e não havia motivo para que todas as posições curtas fossem mantidas até a chamada de margem eventual. O preço ficou travado em 320 e não respondeu quando tentei vender manualmente, com a menor recuperação atingindo apenas 3198. A Exness inescrupulosa causou minha chamada de margem, mas se recusou a oferecer qualquer compensação. Com a intervenção do gerente da WikiFX, minha exigência é que a plataforma me compense $16.000.

Materiais adicionais

Hong Kong 05-28

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Hong Kong 05-28

Verificado

Centro de Conciliação WikiFX

Verificado

Hong Kong 05-27

Iniciar mediação

FX2872886218

EX plataforma travou por meia hora, em 14 de abril de 2025, das 22:00 às 22:30, resultando em perdas de US $ 16.000 em 4 contas minhas, segurando posições curtas que não puderam ser vendidas. Tenho evidências em vídeo, enviei um e-mail para a plataforma, mas não houve resposta! Plataforma desonesta! A plataforma respondeu ao e-mail admitindo que travou por meia hora, confirmando que enviei manualmente a ordem de venda das posições curtas e reconhecendo que a plataforma exibiu uma mensagem informando que a venda não foi possível. Se a plataforma não tivesse travado, eu não teria sofrido perdas, mas acabei sendo liquidado. Meu pedido de compensação por e-mail não foi processado. A plataforma Ex é desonesta, é preciso ter cuidado para não ser enganado novamente.

Iniciar mediação

Declaração：

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

Regulamentado