Esperei meio ano por este valor, e agora que foi deduzido judicialmente, você está oferecendo cobrir metade? Quão ridículo é isso?

Uma nova congelamento de 36.000 yuan, totalizando quase 50.000 yuan em dois congelamentos pendentes. Os primeiros 24.000 yuan já foram deduzidos judicialmente, e a DBG Markets realmente ofereceu compensar metade - que tipo de lógica é essa? Como você está tratando seus clientes? Desde exigir gravações como prova, até deduções forçadas, todos os materiais são fornecidos, mas você trata os clientes assim. Como os outros dois congelamentos serão resolvidos?

Sua resposta é ridícula. Sua plataforma já recebeu meus documentos e prometeu acelerar o processo em 2-3 dias. Já se passaram três semanas sem resposta ou resolução, por isso recorri ao WikiFX em busca de ajuda.

Sua resposta é inaceitável. Seu e-mail e serviço ao cliente disseram que isso fazia parte do processo, mas agora você está apenas transferindo a culpa. Os fundos que você transferiu estavam sujos, e há até provas policiais, no entanto, você não está lidando com isso de forma proativa. É assim que você trata os clientes—arruinando sua reputação e credibilidade? O que eu quero é o arquivamento do caso, que foi causado por você. Pelo menos entenda a situação primeiro.

O dinheiro foi deduzido pela polícia. Este é o seu processo de retirada bem-sucedido? Você não é responsável por isso? Você nem está ciente do processador de pagamentos?

Você afirma que o saque foi "bem-sucedido", mas os fundos estavam contaminados e meu cartão foi bloqueado. Esta é uma plataforma de lavagem de dinheiro - você é responsável.

Como você pode chamar isso de "saque normal" quando minha conta foi congelada? Que tipo de "força maior" é essa? Os processadores de pagamento da sua plataforma acionaram a polícia para congelar minha conta—como você explica isso? Como você explica as respostas do seu serviço de atendimento ao cliente e e-mail? Eu forneci todos os documentos necessários, então por que isso não foi resolvido para o cliente? Eu fornecei a certificação de segurança pública solicitada por sua equipe, que disse que levaria de 2 a 3 dias para resolver. Mas já se passaram três semanas.

O motivo pelo qual o meu saque foi congelado é por causa dos processadores de pagamento da sua plataforma - você deve lidar com isso. Eu já tenho a certificação de segurança pública.

Processamos com sucesso o saque para a conta designada. Para problemas relacionados a cartões congelados devido a força maior, entre em contato com a polícia e o banco para resolução.

Os materiais detalhados já foram enviados para o serviço ao cliente da DBG Markets. Agora, só preciso que os casos envolvendo o congelamento do meu cartão bancário sejam resolvidos. A polícia quer me interrogar, e fui acusado de atividade ilegal simplesmente por sacar fundos. A plataforma deve resolver isso para mim.

O meu cartão bancário foi congelado três vezes pela Filial de Yongding de Zhangjiajie, PSB de Zhangjiajie e PSB do Condado de Tanghe — apenas o primeiro congelamento possui um certificado submetido, enquanto os dois últimos apenas mostram registos bancários sem resposta da polícia.

O meu cartão bancário continua bloqueado apesar de ter enviado o certificado de segurança pública há três semanas. Solicito a resolução imediata deste caso.

Solicito à DBG Markets que descongele imediatamente meu cartão do China Merchants Bank, que foi congelado três vezes pelas autoridades de segurança pública. Duas vezes já foram esclarecidas com informações fornecidas pelo banco. O Departamento de Segurança Pública do Ramo Yongding do Bureau de Segurança Pública de Zhangjiajie apresentou certificação de segurança pública. Para o outro caso, o Bureau de Segurança Pública de Zhangjiajie está temporariamente inacessível. Quanto ao terceiro caso, o Bureau de Segurança Pública do Condado de Tanghe atualmente tem meu nome em seus registros públicos, mas não está claro se meu cartão bancário está congelado. Exijo que a DBG Markets resolva os casos relacionados a Zhangjiajie juntos, emita um pedido de desculpas público para mim e restaure minha conta (Nº 7778603), que não pode ser acessada. Exijo também que o serviço ao cliente da plataforma retome a comunicação comigo. Atualmente, a DBG Markets continua inventando desculpas e se recusando a processar minhas solicitações. O problema com o cartão bancário afetou gravemente meu trabalho e minha vida diária. Meu cartão do China Merchants Bank (Nº 6226095321942216) está atualmente congelado devido a um caso criminal. Exijo que a DBG Markets resolva isso imediatamente e compense minhas perdas.

Por favor, exija que a DBG Markets resolva o problema relacionado ao meu cartão bancário que foi congelado duas vezes pelo Bureau de Segurança Pública. Muito obrigado.

2024.6-8 meses foram congelados três vezes pela polícia, exigindo que a plataforma resolva, até agora sem solução, o serviço de atendimento ao cliente do site está indisponível, o e-mail do Dunbo não responde, uma das contas de negociação envolvidas no congelamento de saques não pode ser acessada. Unidades congeladas: Sub-bureau Yongding do Departamento de Segurança Pública de Zhangjiajie, Departamento de Segurança Pública de Zhangjiajie, Departamento de Segurança Pública de Tanghe. Os fundos envolvidos atualmente são conhecidos como 1306+24371=35677 (fornecidos pelo balcão do banco). A primeira vez que fiquei sabendo foi no início de julho, me pediram para fornecer uma gravação com a polícia para resolver, depois disseram que fornecer uma prova da polícia resolveria o problema. Estou tentando me comunicar com a polícia, mas até agora já se passaram três semanas desde que enviei a primeira prova para o Dunbo. A conta onde o dinheiro do comerciante da plataforma foi congelado já foi congelada judicialmente. Quando a plataforma faz saques, eles pagam aos clientes de saques a jusante, mas estão adiando e evitando resolver o problema. Que tipo de plataforma é essa? Como essa plataforma é regulamentada e como ela serve aos clientes? Agora, até mesmo os funcionários do serviço de atendimento ao cliente estão me desafiando, eles estão falando em inglês quando eu falo em chinês "unable to establish connection". O site do Dunbo não deu nenhum feedback há uma semana, desde então não houve notícias. Eu enviei arquivos e anexos pelo e-mail 126 e eles disseram que não conseguem abrir, que tipo de organização é essa? Exijo que a plataforma resolva imediatamente os dois congelamentos do Departamento de Segurança Pública de Zhangjiajie.