Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Ao negociar normalmente na XM, os lucros foram deduzidos
Objeto de mediação 
XM
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$898(USD)
Tempo de mediação
33Dia4Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2024-04-14
Resolvido 
FACAI888666
FACAI888666Chipre 2024-03-15
Resposta XM
Caro cliente, obrigado por escolher a XM e pelo seu contínuo apoio! Em relação à reclamação sobre a sua conta de negociação 10152219, nós revisamos e verificamos prontamente o problema. Após uma investigação minuciosa e comunicação, lamentamos informar que não é possível alterar a decisão relacionada à sua conta. Portanto, pedimos gentilmente que consulte o e-mail de aviso importante enviado em 21 de fevereiro de 2024, para mais detalhes. Mais uma vez, agradecemos a sua compreensão e apoio à XM! Atenciosamente.
Resposta
Hong Kong 2024-03-12
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-03-12
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2024-03-12
Iniciar mediação FACAI888666
FACAI888666Eu tenho negociado na plataforma XM há vários meses e nada aconteceu quando tive perdas. Eu obtive lucro ao abrir 5 lotes de ordens longas de USDJPY na noite de 21 de fevereiro. A XM forçou diretamente a liquidação das minhas ordens longas naquela noite e deduziu o lucro de US$898. Depois, o e-mail na verdade me informou que eu estava sacando para arbitragem. A ordem longa de USDJPY obteve lucros normais de negociação, então como poderia se transformar em saque para arbitragem? Além disso, eu poderia ter ganho US$2.000 para a posição longa de USDJPY se não tivesse sido forçada a ser liquidada, mas no final, fui deduzido US$898.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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