Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
A não obtenção de lucro no ponto de realização resultou na liquidação da posição.
Objeto de mediação 
XM
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$6,015(USD)
Tempo de mediação
63Dia13Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2024-01-06
Confirmado pela cliente, já resolvido 
FX9459653902
FX9459653902Hong Kong 2024-01-02
Materiais adicionais FX9459653902
FX9459653902Fui aconselhado pelo site oficial da XM a enviar um e-mail para o departamento de reclamações, mas já enviei vários e-mails e não recebi nenhuma resposta. Já se passaram dois meses e ninguém entrou em contato comigo. O problema ainda não foi resolvido!
Materiais adicionais
Chipre 2023-12-13
Resposta XM
Olá, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e pelo seu apoio! Em relação à sua reclamação sobre a conta 5401184, nossos especialistas da plataforma entraram em contato com você várias vezes por telefone para explicar a situação. Por favor, consulte o conteúdo dessas conversas telefônicas. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clique no ícone do fone de ouvido verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente pela sua compreensão e apoio à XM.
Resposta
Hong Kong 2023-11-29
Materiais adicionais FX9459653902
FX9459653902Entre em contato comigo; uma pequena compensação não é aceitável para ninguém. Não estou pedindo para ser compensado pelos meus lucros, apenas pelo retorno do meu capital. Agora, quero solicitar que meus lucros sejam compensados! Vou buscar várias maneiras de defender meus direitos.
Materiais adicionais
Chipre 2023-11-28
Resposta XM
Em relação à sua reclamação sobre a conta 5401184, nossos especialistas em plataforma entraram em contato com você várias vezes por telefone para explicar a situação. Por favor, consulte o conteúdo dessas conversas telefônicas. Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clique no ícone do fone de ouvido verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudar você.
Resposta
Hong Kong 2023-11-24
Materiais adicionais 
FX9459653902
FX9459653902Já se passou quase um mês e o problema ainda não foi resolvido. Parece que eles estão apenas tentando arrastar a situação!
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-20
Materiais adicionais FX9459653902
FX9459653902Obrigado à XM pela sua resposta. Isso restaurou minha confiança nos benefícios das grandes plataformas. Espero que você possa lidar com o meu caso adequadamente e me ajudar a voltar ao caminho das negociações.
Materiais adicionais
Chipre 2023-11-20
Resposta XM
Olá, obrigado por escolher a XM e pelo seu apoio! Em relação à sua reclamação sobre a conta 5401184, nossos especialistas em plataforma entraram em contato com você várias vezes por telefone para explicar a situação. Por favor, consulte o conteúdo dessas conversas telefônicas. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clique no ícone do fone de ouvido verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 e estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente pela sua compreensão e apoio à XM.
Resposta
Hong Kong 2023-11-19
Materiais adicionais FX9459653902
FX9459653902Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da XM e eles confirmaram claramente que minha ordem atingiu o take profit e eu deveria ter obtido um lucro de $4.500. Eles também reconheceram que minhas perdas e liquidação foram devido a problemas em sua plataforma. Eu tenho uma gravação no meu telefone como evidência. No entanto, eles só me compensaram com $1.300. Não estou pedindo compensação pelos meus lucros; só quero que eles devolvam meu capital. Espero que a WikiFX possa me ajudar a recuperar meu capital.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-08
Materiais adicionais FX9459653902 
FX9459653902O deslizamento máximo mencionado acima é de 29. No entanto, o deslizamento durante minha negociação foi de mais de 30 pontos.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-03
Materiais adicionais FX9459653902
FX9459653902Depois que minha posição foi liquidada, recebi imediatamente um e-mail informando que minha alavancagem foi reduzida para 1:100. Parece que eles não querem que eu recupere minhas perdas.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-11-06
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2023-11-06
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2023-11-03
Iniciar mediação FX9459653902 
FX9459653902O sistema não obteve lucro para mim, o que resultou na liquidação da minha posição! ! O deslizamento é muito sério.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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