Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Derrapagem severa
Objeto de mediação 
Exness
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$60(USD)
Tempo de mediação
41Dia22Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2021-09-30
Resolvido 
SHEYI40553
SHEYI40553Chipre 2021-08-31
Resposta Exness
Quanto às transações em pares de moedas com spreads flutuantes, os spreads podem ser gastos com base na situação especial do mercado. Ordens executadas sob a anormalidade do mercado podem sofrer derrapagens inevitavelmente, incluindo a operação em períodos de baixa liquidez ou alta flutuação. Caso o cliente tenha algum problema com o preço de execução das encomendas, não hesite em encaminhar as suas reclamações para o serviço de apoio ao cliente.
Resposta
Hong Kong 2021-08-19
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2021-08-19
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2021-08-19
Iniciar mediação SHEYI40553 
SHEYI40553Em 19 de agosto de 2021, defini o stop loss em 1777,5 por volta das 11:00. Mas às 11h10, os preços XAU / USD caíram e os pedidos foram liquidados até que o saldo da conta fosse zerado. O serviço ao cliente pediu-me que esperasse 3-5 dias. Por que demorou tanto?
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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