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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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FX3359198666

Dentro de 1 ano

Verificado

Neutro

O deslizamento é mínimo quando o mercado está estável, mas por volta das 3 ou 4 da manhã, pode ser bastante frustrante. Uma vez fiquei acordado até tarde para fazer uma operação e, embora eu tivesse definido o preço, ele estava mais de um ponto percentual acima quando foi executado, transformando uma operação potencialmente lucrativa em uma pequena perda. O atendimento ao cliente me disse que foi devido à baixa liquidez, mas isso não deveria ser a norma. Eles precisam considerar a experiência do usuário dos traders noturnos também.

Texto original

Slippage is minimal when the market is stable, but around 3 or 4 a.m., it can be quite frustrating. I once stayed up late to place a trade, and even though I had set the price, it was over a percentage point off when it was executed, turning a potentially profitable trade into a small loss. Customer service told me it was due to poor liquidity, but this shouldn't be the norm. They need to consider the user experience of night trading users, too.

Resposta do oficial EBC

Prezado Cliente Valorizado, Entendemos sua preocupação em relação ao alargamento dos spreads durante as primeiras horas de negociação da manhã. Por favor, note que durante essas horas, a liquidez do mercado tende a ser menor, com menos cotações de compra e venda disponíveis. Isso pode resultar em spreads temporariamente mais amplos, o que é uma ocorrência comum em todas as plataformas de negociação sob condições de mercado semelhantes. Na EBC, estamos comprometidos em trabalhar com vários provedores de liquidez de alta qualidade para otimizar continuamente o ambiente de negociação, minimizar o impacto das flutuações do mercado e melhorar sua experiência geral de negociação.

Texto original

Dear Valued Client, We understand your concern regarding the widening spreads during early morning trading hours. Please note that during these hours, market liquidity tends to be lower, with fewer bid and ask quotes available. This can result in temporarily wider spreads, which is a common occurrence across all trading platforms under similar market conditions. At EBC, we are committed to working with multiple high-quality liquidity providers to continuously optimize the trading environment, minimize the impact of market fluctuations, and enhance your overall trading experience.

FX2764495472

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O atendimento ao cliente online

FX1491697251

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