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권리보호 세부사항 -

해결됨

플랫폼 처리 속도가 매우 느리며 백엔드에 로그인할 수 없습니다.

조정 대상

TMGM

조정 안건

출금 불가

요구사항

출금

조정 금액

$3,000(USD)

조정 시간

31일17시간

조정 진행 상황

홍콩 7h

해결됨

Taku_119

호주 07-30

회신

TMGM

고객님, 귀하의 이메일에 감사드립니다. 조사 결과, 귀하의 고객이 비준수 거래 활동으로 의심되어 해당 부서에서 현재 검토 중에 있음을 확인했습니다. 최근 이메일 안내에 따라 필요한 문서를 제출해 주시기 바랍니다. 추가 문의 사항이 있으시면 계정 담당자에게 연락하시거나 TMGM 공식 고객 서비스인 support@tmgm.com으로 문의하시기 바랍니다. 이해와 지원에 감사드립니다. 추가 지원이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.

회신

홍콩 07-29

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 07-29

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 07-28

조정 제출

Taku_119

2025년 6월 9일, 저는 TMGM 플랫폼에 3000달러를 입금했고, 복사 거래를 사용했습니다. 그 후 6월 27일에 내 백오피스 계정이 전부 일시적으로 중지되었고, 지금까지 복구되지 않았습니다!! 이전에도 물었지만, 플랫폼은 EA 거래 및 기타 복사 거래 전략을 허용합니다. 왜 갑자기 중지되었는지 이해할 수 없습니다. 처음에 플랫폼에 수많은 이메일을 보냈지만 누구도 응답하지 않았고, 고객 서비스는 리스크 관리 부서의 문제라고 말했으며, 계속해서 책임을 회피했습니다. 반 달을 기다린 후에 드디어 이메일이 왔는데, 정부 인증 자료를 업로드해야 한다고 했습니다. 자료를 업로드했지만 다시 기다려야 했고, 거북이처럼 느린 속도로 한 주나 반 달을 또 기다려야 했습니다. 정부 인증 공증본을 제출해야 한다고 했는데, 이 자료들이 증명이 안 된다고요? 공증본을 만드는 비용과 시간, 노력은 플랫폼에서 보상해 주나요? 의문이 생기면 즉시 연락하라고 했지만 연락해도 누구도 없습니다. 이렇게 큰 외환 딜러가 이런 일을 하는 이유를 이해할 수 없습니다. 이렇게 하면 고객을 잃을 뿐만 아니라 스스로에게 악영향을 끼치는 것 말고 무엇이 좋은 점이 있을까요!! 모두 입금에 주의하세요!!