유명 외환 거래 플랫폼 XM이 고객의 돈을 악의적으로 공제합니다.-XM-권리보호센터-WikiFX

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권리보호 세부사항 -

해결됨

유명 외환 거래 플랫폼 XM이 고객의 돈을 악의적으로 공제합니다.

조정 대상

조정 안건

스캠

요구사항

보상

조정 금액

$956(USD)

조정 시간

20일21시간

조정 진행 상황

홍콩 07-11

사용자 확인 후 해결됨.

JIANLIBAOGEGE

영국 06-27

회신

소중한 고객님, XM을 선택해 주셔서 감사합니다. 계속된 지원에 감사드립니다. 계정 29143287에 대한 불만사항에 대해 철저한 조사와 확인을 진행했습니다. 여러 차례 신중한 검토와 의사 소통을 거친 끝에 다음과 같은 설명을 제공합니다: 천연가스 스팟 (현금) 제품 거래는 이자 (스왑)를 부과하지 않지만 [공정가치 조정 (FVA)], 즉, 일일 조정의 대상입니다. 거래 플랫폼에 표시된 "재고 수수료"는 이자 (스왑)를 나타내며, 이것이 0으로 표시되는 이유는 이 둘이 다른 개념이기 때문입니다. 공정가치 조정 (FVA)는 다음과 같이 계산됩니다: FVA = 롯 사이즈 × 공시 금액 (참고: 명세서에 FVA-NGASCash로 표시됨.) [일일 조정] 데이터는 주기적으로 업데이트되며, 가장 정확한 정보는 고객 영역에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies. XM 알림: 당사 플랫폼은 또한 이자 조정이나 이자를 부과하지 않는 천연가스 선물을 제공합니다. 그러나 선물 계약에는 만기일이 있습니다. 심볼에 날짜 접미사가 있는 제품은 선물입니다. 다시 한번 이해와 지원에 감사드립니다. 추가 문의 사항이 있으시면 공식 XM 웹사이트를 방문하십시오: https://www.xmforexcn.website/cn 및 월요일부터 금요일까지 24/5 고객 지원팀에 문의하려면 오른쪽 하단의 파란색 물음표 아이콘을 클릭하십시오. 언제든지 도와드릴 수 있습니다. 감사합니다.

회신

민감 정보

이 콘텐츠에서 민감한 정보가 있으므로 숨겨졌습니다.

홍콩 06-23

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 06-23

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 06-20

조정 제출

JIANLIBAOGEGE

XM 유명 외환 거래 플랫폼, 백그라운드에서 악의적으로 고객의 돈을 공제합니다. 상황은 이렇습니다. 최근 천연가스를 거래하려고 했는데, 그들의 플랫폼에서 재고료를 공제했는데, 이것이 선물 유형인 줄 알았습니다. 그래서 그들의 플랫폼에서 거래를 시작했습니다. 그 후 내 돈이 맞지 않는 것을 발견했습니다. 그리고 백그라운드에서 공제된 기록을 보았는데, 이겨 내 출금 기록이 아닙니다. 고객 서비스에 물었더니, 서비스는 무엇을 조정하는지 말했습니다. 천연가스 상품이 0으로 표시되는 것을 물었습니다. 그리고 내 거래 내역에서 재고료 항목이 0으로 표시되었습니다. 재고료가 있다면, 재고료 항목에서 공제되어야 하는데, 그렇다면 미리 발견할 수 있었을 텐데요. 지금은 백그라운드에서 공제되어, 이미 900달러 이상이 공제된 것을 발견했습니다.