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해결됨
Ex 플랫폼: 4월 14일 Ex 플랫폼이 먹통이 되어, 본인은 16,000달러 이상의 손해를 입었지만 보상을 받지 못했습니다.
조정 대상
Exness Exness
조정 안건

기타 신고

요구사항

보상

조정 금액

$16,000(USD)

조정 시간

79일3시간

조정 진행 상황
해결됨
FX2872886218
회신
Exness
안녕하세요. 귀하의 문제에 관한 문의 사항이 있으시면, 특정 세부 정보와 함께 플랫폼의 24/7 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 또한 등록된 이메일 주소에서 공식 지원 이메일인 support@exness.com 으로 이메일을 보내실 수도 있습니다 (올바른 주소인지 확인해 주세요). 만약 이미 공식 고객 지원팀과 연락을 하셨다면, 이메일을 통해 대화를 계속하거나 공식 웹사이트의 24/7 온라인 지원을 참고해 주세요. 감사합니다.

회신

보충 자료
FX2872886218
제 이메일을 통해 플랫폼과의 항소 의사 소통은 당시 플랫폼에 지연이 없었다고 밝혔습니다. 저는 모든 공매도 포지션을 수동으로 청산했고, 모든 공매도 포지션이 최종 마진 콜이 될 때까지 보유되어야 할 이유가 없었습니다. 가격은 320에서 멈추고 수동으로 판매를 시도했을 때 응답이 없었으며, 가장 낮은 풀백은 3198에 도달했습니다. 부도덕한 Exness가 제 마진 콜을 유발했지만 어떠한 보상도 제공하지 않았습니다. WikiFX 매니저의 개입으로 플랫폼이 $16,000을 보상해 주길 요구합니다.

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심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
FX2872886218
EX플랫폼이 반 시간 동안 멈춰 있었고, 2025년 4월 14일, 22:00-22:30에 이르는 구간 동안, 제가 보유한 4개의 계정으로 16000달러의 손실을 입었습니다. 공매도 포지션을 보유하고 있었지만 매도할 수 없었으며, 녹화된 증거가 있습니다. 플랫폼에 이메일을 보냈지만 처리되지 않았습니다! 불량한 플랫폼입니다! 플랫폼은 이메일을 통해 플랫폼이 반 시간 동안 멈췄다는 것을 인정했으며, 제가 수동으로 매도 주문을 제출했고, 플랫폼도 제가 매도 주문을 제출했다는 메시지를 받았지만 매도할 수 없다는 것을 인정했습니다. 불량한 플랫폼이 카드를 차단하지 않았다면 손해를 보지 않았을 것이며, 결국 제가 청산되었습니다. 보상을 요청하는 이메일도 처리되지 않았습니다. Ex는 불량한 플랫폼이니 조심해야 합니다. 다시 속지 않도록 주의하세요.

조정 제출

성명서:

1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.

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