계정 자금이 사기당하고 플랫폼은 피해자의 계정도 동결시켰습니다.-Exness-권리보호센터-WikiFX

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해결됨

계정 자금이 사기당하고 플랫폼은 피해자의 계정도 동결시켰습니다.

조정 대상

Exness

조정 안건

출금 불가

요구사항

출금

조정 금액

$1,000(USD)

조정 시간

32일0시간

조정 진행 상황

홍콩 2024-04-19

해결됨

NAJI，NAJI

키프로스 2024-03-20

회신

Exness

고객님, 문제에 관하여 자세한 정보를 플랫폼 24시간 고객 서비스로 보내거나, 등록된 이메일로 support@exness.com (올바른 이메일 주소 확인)으로 공식 고객 서비스에 이메일을 보낼 수 있습니다. 저희에게 연락하셨다면, 여전히 이메일로 회신하거나 24시간 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. 감사합니다.

회신

홍콩 2024-03-18

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 2024-03-18

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 2024-03-18

조정 제출

NAJI，NAJI

자금이 그 밤에 사기당한 후에, 나는 즉시 고객 서비스에 연락했습니다. 사기 당한 후 2일 후에, 나는 추가로 179달러를 입금하고 거래를 시작했습니다. 토요일 저녁 식사를 위해 일부 돈을 인출하려고 할 때, 계정에서 인출할 수 없다는 것을 발견했습니다. 나는 고객 서비스에 연락하여 두 명의 고객 서비스로부터 다른 답변을 받았습니다. 한 명은 기술적인 이유로 인해 계정에 관계없이 영향이 적다고 말했습니다. 월요일에 다시 돈을 인출하라고 했습니다. 다른 한 명의 고객 서비스는 인출 지갑 주소에 문제가 있었고, 계정 증명을 제공하라고 했지만, 그 주소는 사기꾼에게 속해 있었습니다. 왜 사기꾼은 쉽게 자금을 이상한 지갑 주소로 이체할 수 있었는데, 내 계정은 자금을 인출하는 데 사용되었을까요? 그들은 모두 같은 지갑 주소입니다. 확인해 주세요. 나는 몇 년 동안 이 계정을 사용해 왔으며, 충성스러운 고객입니다. 나는 항상 외환 거래 플랫폼에서 거래를 해왔습니다. 이번에 처음으로 이런 상황을 겪었습니다. 빠르게 해결되기를 바라며, 해결될 때까지 기다리겠습니다. 배고파서 플랫폼에게 먼저 200달러를 주시기 바랍니다. 그런 다음 계속 조사 및 확인을 진행하고, 나는 그렇게 긴장하지 않을 것입니다.