보증금이 도착하지 않고 고객 서비스에 연락할 수 없습니다.-XM-권리보호센터-WikiFX

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해결됨

보증금이 도착하지 않고 고객 서비스에 연락할 수 없습니다.

조정 대상

조정 안건

기타 신고

요구사항

2020031845111314470

조정 금액

$80(USD)

조정 시간

5일2시간

조정 진행 상황

홍콩 2022-03-14

사용자 확인 후 해결됨.

YIWANGCHUNFAN

홍콩 2022-03-11

보충 자료

YIWANGCHUNFAN

돈이 성공적으로 이체되지 않았습니다. QQ를 통해서도 여전히 고객 서비스에 연결할 수 없습니다.

보충 자료

홍콩 2022-03-10

보충 자료

YIWANGCHUNFAN

3월 4일에 입금했는데 아직도 계좌에서 안보여요 요점은 웹 사이트 고객 서비스가 계속 충돌하여 사용할 수 없다는 것입니다. QQ를 통해 연락할 수 없습니다.

보충 자료

키프로스 2022-03-10

회신

친애하는 고객 여러분, 먼저 XM을 믿어주셔서 감사합니다. XM MT4/MT5 계정 80803852 관련하여 고객님의 불만사항에 대하여 1차로 해당 부서에 신고하여 아래와 같이 답변 드렸습니다. 우선 XM UnionPay를 통해 입금하신 금액은 일반적으로 24시간 이내 이체됩니다. . 귀하의 계정에 금액이 표시되지 않으면 즉시 당사 웹사이트의 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으십시오. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 서비스를 제공하므로 언제든지 XM 공식 웹사이트(https://www.xmdirect.site/cn/)를 방문하고 페이지 오른쪽 상단의 고객 서비스를 클릭하여 도움을 받으십시오. IE, Foxfire 또는 Google과 같은 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다. 여전히 고객 서비스에 연결할 수 없는 경우,china.support@xm.com으로 고객 서비스에 이메일을 보낼 수도 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. XM에 대한 이해와 지원에 다시 한 번 감사드립니다.

회신

홍콩 2022-03-09

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