解決済み
お客様が出金後、銀行カードは警察によって直接的に刑事司法凍結されました。2ヶ月に3回の凍結があり、プラットフォームはマネーロンダリングの疑いがあり、下流のお客様に負担をかけて解決策を提供していません。
対象 
DBG Markets
問題
詐欺
リクエスト
補償
金額
$5,000(USD)
時間
279日16時間
調停進捗
香港 06-13
ユーザーの確認後に解決 
KAIXIN32844
KAIXIN32844香港 2024-12-25
補足資料 
KAIXIN32844 
KAIXIN32844この金額を半年待ちましたが、司法的に差し押さえられた後、半分だけカバーすると言うのですか？それはどれだけ滑稽なことでしょうか。
補足資料
香港 2024-12-25
補足資料 KAIXIN32844 
KAIXIN32844新たな36,000元の凍結があり、2つの保留中の凍結で合計50,000元近くになります。最初の24,000元はすでに司法的に差し押さえられており、DBG Marketsは実際に半分の補償を提供しました—どのような論理ですか？お客様をどのように扱っていますか？録音や証拠の要求から強制的な差し押さえまで、すべての資料が提供されていますが、なぜこのようにお客様を扱うのですか。他の2つの凍結はどのように解決されるのでしょうか？
補足資料
香港 2024-09-10
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844あなたの返事はばかげています。あなたのプラットフォームはすでに私の書類を受け取り、プロセスを2〜3日で迅速化することを約束しました。しかし、3週間経っても返事や解決策がないため、私はWikiFXに助けを求めました。
補足資料
香港 2024-09-10
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844返信内容は受け入れられません。あなたの電子メールとカスタマーサービスは、これがプロセスの一部だと言っていましたが、今では責任転嫁をしているだけです。振り込まれた資金は不正なものであり、警察の証拠さえありますが、あなたは積極的に対処していません。これがあなたが顧客を扱う方法なのですか？—評判と信用を傷つけていますか？私が望むのは、あなたが引き起こした事件の却下です。少なくとも状況を理解してください。
補足資料
香港 2024-09-10
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844警察によってお金が差し押さえられました。これが成功した引き出しプロセスですか？あなたはこれに責任を持っていませんか？支払い処理業者についても認識していますか？
補足資料
香港 2024-09-10
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844引き出しが「成功した」と主張していますが、資金が汚染され、私のカードが凍結されました。これはマネーロンダリングプラットフォームです-責任があります。
補足資料
香港 2024-09-10
補足資料 KAIXIN32844 
KAIXIN32844アカウントが凍結されている状態でこれを「通常の引き出し」と呼べるのか？ これは一体どんな「不可抗力」なのか？ あなたが利用するプラットフォームの支払い処理業者が警察にアカウント凍結を引き起こしたのはどう説明するのか？ 顧客サービスやメールの対応をどう説明するのか？ 必要な書類はすべて提出しているのに、なぜ顧客のためにこれが解決されていないのか？ スタッフから要求された公安認証書を提供し、2-3日で解決されると言われましたが、既に3週間が経過しています。
補足資料
香港 2024-09-10
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844私の出金が凍結された理由は、あなたのプラットフォームの支払い処理業者のせいです。この問題を対処すべきです。私はすでに公共のセキュリティ認証を取得しています。
補足資料
オーストラリア 2024-09-09
応答 DBG Markets
指定口座への出金処理が正常に完了しました。不可抗力によるカード凍結に関する問題については、解決のために警察と銀行にご連絡ください。
応答
香港 2024-09-08
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844詳細な資料はすでにDBG Marketsのカスタマーサービスに提出されました。今は、私の銀行カードが凍結された件についてのみクリアされる必要があります。警察は私に尋問したいと言っており、資金を引き出すだけで違法行為の容疑をかけられています。プラットフォームはこれを解決してもらわなければなりません。
補足資料
香港 2024-09-08
補足資料 KAIXIN32844 
KAIXIN32844私の銀行カードは、張家界永定支店、張家界公安局、唐河県公安局によって3回凍結されました。最初の凍結のみが提出された証明書を持っていますが、後の2つは警察からの対応がない銀行記録のみを示しています。
補足資料
香港 2024-09-08
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844三週前に公安証明書を提出したにもかかわらず、私の銀行カードはまだ凍結されたままです。この件の即時解決を要請します。
補足資料
香港 2024-09-07
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844DBG Marketsに、公安当局によって3回凍結された中国招商銀行カードを即座に解凍するよう要求します。2回の凍結は既に銀行から提供された情報によって明らかになっています。 張家界市公安局永定分局は公安証明書を提出しました。他のケースについては、張家界市公安局に現在連絡が取れない状況です。3番目のケースについては、唐河県公安局は現在私の名前を公的記録に保持していますが、私の銀行カードが凍結されているかどうかは不明です。DBG Marketsには、張家界に関連するケースをまとめて処理し、私に公開謝罪をし、ログインできないアカウント（No. 7778603）を復旧させるよう要求します。また、プラットフォームのカスタマーサービスが私とのコミュニケーションを再開することを要求します。現在、DBG Marketsは言い訳を続け、要求を処理することを拒否しています。銀行カードの問題は私の仕事と日常生活に深刻な影響を与えています。私の中国招商銀行カード（No. 6226095321942216）は現在犯罪事件のため凍結されています。DBG Marketsにはこれを直ちに解決し、損失を補償するよう要求します。
補足資料
香港 2024-09-07
補足資料 KAIXIN32844
KAIXIN32844DBG Marketsに、公安局によって2度凍結された銀行カードに関する問題を解決するように要求してください。どうもありがとうございます。
補足資料
香港 2024-09-09
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-09-09
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-09-07
仲介開始 KAIXIN32844 
KAIXIN328442024.6-8月份三次被公安冻结，要求平台处理，至今为解决，网站客服失联，顿博邮箱不回复，其中一个涉及被冻出金的交易账户无法登陆。被冻结单位:张家界公安局永定分局，张家界公安局，唐河公安局。涉及资金目前已知1306+24371=35677（银行柜台提供的）。最初知晓是在7月初，让我提供与警察录音就行解决，然后是提供公安证明就能解决，我努力去沟通警察，目前第一个证明发顿博已经三个星期之久。平台承兑商黑的钱已经被司法冻结的账号，平台出金时候打款给下游出金客户，百般设卡敷衍，迟迟不解决，这是个什么平台，这个平台是如何正规的，又是如何为客户服务的，现在客服人员也与我锻炼，竟然从中文说英文了“无法建立连接”，顿博网站反馈又过了一周到现在无音讯，我用126邮箱发文件和附件竟然说他们打不开，这是个什么组织。我要求平台立刻消除我张家界公安局的两笔冻结
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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