Gentile cliente, innanzitutto grazie per aver scelto XM e per averci supportato. Il tuo account XM MT4/MT5 è 6112836. Per quanto riguarda il tuo reclamo, abbiamo condotto un'indagine dettagliata per la prima volta e abbiamo fornito le seguenti risposte: hai eseguito un totale di 10 ordini, 5 per posizioni lunghe con un totale di 0,34 lotto standard GBPUSD, 5 per posizioni corte con 0,34 lotti standard EURUSD; per le suddette operazioni le posizioni sono state perfettamente bloccate. Con le posizioni bloccate, sebbene forex, oro e argento non occupino margine, le posizioni esploderanno quando il valore netto è vicino a 0. In termini di ordine di liquidazione, la liquidazione forzata parte dall'ordine che ha la perdita più pesante. Inoltre, la posizione bloccata non può bloccare profitti e perdite. Sotto la posizione bloccata, gli spread estesi o un aumento degli interessi overnight possono portare alla fluttuazione del patrimonio netto del conto. Dopo una verifica dettagliata, gli spread allargati causati dalla minore transazione e dalla scarsa liquidità nell'ora piccola secondo i tempi della piattaforma hanno comportato la mancanza di denaro in conto, innescando la liquidazione. Quando la posizione è esplosa al tuo primo ordine (numero #125321613), il patrimonio netto del tuo conto era di -3,2 dollari USA (negativo), quindi le tue posizioni sono state chiuse dal sistema al prezzo in tempo reale. Dopo la liquidazione del tuo primo ordine, per i restanti 9 ordini, le posizioni sono state forzatamente chiuse dal sistema a causa di un anticipo inferiore al 20% (proporzione pagamento anticipato=valore nuovo/margine utilizzato*100%). Maggiori informazioni sullo standard di margine e chiusura del margine di XM, è possibile visitare il sito Web ufficiale, https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage. Infine, dopo un attento controllo, scopriamo che gli spread espansi dei tuoi ordini derivano dalla quotazione del mercato, innescando la liquidazione. Speriamo che tu possa capirlo. Grazie ancora per la comprensione e il supporto a XM.

Ho iniziato a fare trading con GBPUSD a 6,10, tenendolo fino a 6,13, e ho scelto di bloccare. Ma la mattina delle 6.14, il conto è stato liquidato per me.