Le 14/07/2026 à 21h30, avant les statistiques de l'emploi américain, j'ai ouvert une position d'achat sur XAUUSD mais la rentabilité était mauvaise. Soupçonnant un dysfonctionnement du système MT5, j'ai contacté le chat mais le problème n'a pas été résolu. Après des échanges par e-mail, la réponse finale a été : « Votre position a été ouverte 55 minutes après les données CPI ! Il n'y a aucun problème avec le système. » C'est une entreprise qui trompe et falsifie. Ce que je peux dire maintenant, c'est que même en cas de dysfonctionnement du système, il est inutile de les contacter. Même si l'entreprise est en faute, elle ne reconnaît pas ses torts. Que ce soit par chat ou par e-mail, il faut conserver des preuves avec des captures d'écran. Je ne demande pas à ce qu'on me garantisse les bénéfices que j'aurais dû obtenir. Ce n'est pas nécessaire. J'ai simplement demandé une enquête car le système MT5 était anormal à l'époque. C'est une entreprise qui n'a même pas été capable de fournir une réponse de base. D'ailleurs, après avoir vu la hausse post-CPI, j'ai immédiatement demandé une assistance par chat. Il est impossible que ma position ait été ouverte 55 minutes plus tard. Ce sont clairement des données falsifiées. Je regrette de ne pas avoir pris des captures d'écran de tout, depuis l'heure du chat jusqu'au contenu envoyé. Les documents joints sont les positions falsifiées que j'ai contestées et les chronologies que j'ai dessinées sur le graphique et renvoyées parce que le support AXIORY détournait le problème. J'espère que vous comprendrez que le support AXIORY n'a pas été honnête avec les documents falsifiés et les dessins de graphiques que j'ai renvoyés. En réalité, je signalais simplement un dysfonctionnement du système MT5, et si cela avait été traité sérieusement, le problème aurait pu être résolu sans que j'aie à le signaler. Pourtant, je pense qu'il n'était pas nécessaire de révéler que cette entreprise est terrible et trompe ses utilisateurs de manière collective. C'est pourquoi j'ai signalé cela ici.