Mon incident s'est produit le 18 août 2025. J'ai envoyé des demandes de compensation par e-mail à l'échange depuis plus de trois mois, mais je n'ai reçu qu'une réponse évasive et aucune compensation. Au lieu de présenter des excuses, ils m'ont blâmé. Le 8 novembre 2025, l'échange a confirmé la demande de compensation et s'est engagé à verser les fonds sur mon portefeuille d'ici le 10 novembre 2025, mais au 26 novembre 2025, je n'ai toujours pas reçu l'argent de la compensation. Auparavant, le 13 août 2025, j'ai également rencontré une erreur technique assez rare sur mon compte **** 3341 lorsque j'ai transféré de l'argent de mon compte vers mon portefeuille : le site affichait une erreur indiquant 00 USD au lieu du solde correct ou 0.00 USD pour un compte vide. Cela m'a surpris, et j'ai signalé le problème au support technique. J'ai pu retirer de l'argent le lendemain, et le support technique m'a également informé qu'il s'agissait d'un cas rare.