Récemment, lorsque j'ai demandé un retrait sur la plateforme FXGT, ma demande a été refusée sans raison valable, et les fonds de mon compte ont été déduits. Le service clientèle n'a fourni qu'une excuse vague de « violation des règles » et a refusé de donner une explication ou une preuve spécifique. Cela constitue une grave violation des droits des investisseurs. Je partage publiquement mon expérience ici, exhortant la plateforme FXGT à libérer les fonds dès que possible et avertissant les autres investisseurs des risques associés à cette plateforme. **Détails de l'événement** Je (Numéro de compte : 448661) trade sur la plateforme FXGT depuis un certain temps, et les processus précédents de dépôt et de trading étaient normaux. Récemment, j'ai soumis une demande de retrait. Cependant, la plateforme a rejeté mon ordre de retrait et a déduit 1256.54 de mon compte, ne laissant que 1028.58. Ils m'ont envoyé un ticket affirmant qu'ils soupçonnaient que j'avais enregistré plusieurs comptes avec différentes adresses e-mail, mais ce compte a été créé sous ma propre adresse IP indépendante. J'ai immédiatement demandé au service clientèle de fournir des raisons et des preuves spécifiques, mais ils n'ont fait que répéter que la plateforme avait le droit de rejeter les retraits selon leurs conditions, sans offrir aucune explication substantielle. **Questions et demandes** 1. Est-il raisonnable de rejeter un retrait sans raisons spécifiques ? La plateforme FXGT m'a accusé unilatéralement de « violation des règles » sans fournir aucune preuve, manquant de transparence et d'équité. S'il y avait effectivement une violation, la plateforme a l'obligation de présenter les faits spécifiques et la base de la violation, plutôt que de donner des excuses vagues. 2. Comment la sécurité des fonds est-elle garantie ? Les investisseurs déposent leur argent durement gagné sur la plateforme en se basant sur une confiance fondamentale. Les actions de la plateforme FXGT sapent gravement cette confiance, soulevant des doutes sur sa gestion des fonds et sa conformité. Je demande à la plateforme FXGT : • De restituer immédiatement les fonds de mon compte et d'autoriser des retraits normaux ; • Si elle maintient l'accusation de violation, de fournir des preuves spécifiques, les références des clauses pertinentes et une explication détaillée ; • Si elle ne peut pas prouver la violation, de s'excuser et de compenser les pertes subies. **Prochaines étapes** Je continuerai à communiquer avec la plateforme FXGT. Si le problème n'est pas résolu, je déposerai une plainte auprès des autorités de régulation financière de mon pays et envisagerai d'exposer cette affaire via les médias et les plateformes sociales. J'espère que la plateforme prendra cette affaire au sérieux.