Le 6/11/2024, j'avais environ 16 000 dans mon compte et j'avais une opération d'achat d'or ainsi que quelques autres opérations, pas trop nombreuses. Je savais et je voyais que le prix de l'or baissait, alors j'ai décidé de soutenir mon compte avec 15 000 pour éviter qu'il ne soit clôturé. J'ai essayé de déposer 3 000 par étapes, mais le site de l'entreprise avait un problème. Pourtant, je dépose toujours avec cette carte, qui est une carte Visa. Le site de l'entreprise avait un logo avec un palmier et un coffre-fort, ils ont mis à jour le site sans informer personne. J'ai contacté l'employé par qui je me suis inscrit, il m'a dit qu'il y avait un problème avec le dépôt et m'a conseillé d'essayer une autre carte. J'ai essayé, mais le même problème est survenu, alors que je dépose toujours avec cette carte sans aucun problème. J'avais ouvert un compte sur Exness et j'y effectuais des dépôts. J'ai plusieurs transferts. Un employé de l'entreprise est venu m'aider et m'a donné un lien de dépôt en me disant d'essayer de déposer 800. J'ai déposé avec la même carte, mais le dépôt a été retardé. Je l'ai informé après une demi-heure, il m'a dit que ce dépôt était manuel. J'ai demandé comment c'était possible, il a répondu que c'était temporaire en attendant que le problème soit résolu. Le dépôt a pris plus de 60 minutes. Je lui ai dit comment une grande entreprise pouvait avoir un dépôt aussi retardé et manuel. Ensuite, quand j'ai envoyé un email en leur disant qu'ils avaient un problème avec les dépôts, qu'ils avaient mis à jour leur site sans informer personne par email ou autre, et que cela avait causé des pertes, l'employé m'a répondu que le problème venait de ma carte et de la banque elle-même. Je lui ai demandé comment cela pouvait venir de la banque alors que je déposais chez eux avant et que le dépôt était manuel.