J'exporte des grains de café, et pour atténuer le risque de change, j'ai ouvert un compte sur votre plateforme pour trader l'USD/IDR. Cependant, les données fournies par votre équipe indonésienne sont gravement retardées ! Bien que cela fonctionne normalement lorsque le marché international est stable, vos cotations accusent un retard de 3 à 5 minutes lorsque des données importantes sont publiées, ce qui fait que tous mes ordres de couverture sont exécutés aux pires prix possibles ! Pire encore, vous élargissez délibérément les spreads en arrière-plan, augmentant le spread normal de 5 points à 25 points pendant les périodes critiques ! J'ai contacté le service client, mais votre manager indonésien a effrontément déclaré : "C'est un comportement normal du marché !" Nous exportons des produits agricoles, et nos bénéfices sont déjà minces. Cette tromperie a entraîné une perte directe de 350 millions de roupies ! Maintenant que la saison des récoltes est arrivée, je n'ai même pas les fonds pour payer les avances aux agriculteurs. Toute ma chaîne d'approvisionnement est au bord de l'effondrement !