Vendredi, vers 22h30 à Taïwan, le test a duré environ une heure, le message d'interrogation étant mis à jour toutes les 5 à 10 minutes. L'entreprise a d'abord indiqué que l'assistant était entré dans le chat : « L'assistant eToro est entré dans le chat », puis un message « » est apparu, me demandant de remplir un ticket de service. J'ai cliqué sur ce lien et ouvert une page web intitulée « Centre de service client ». Cette page proposait le service client en ligne et la section « Obtenir des solutions utiles » que j'avais sélectionnée au début. Comme le service client en ligne ne répondait pas, j'ai sélectionné « Obtenir des solutions utiles », puis j'ai fait défiler la page vers le bas pour sélectionner « Ouvrir un ticket », puis je suis retourné à la page du Centre de service client, et le cycle a continué.