Anim na buwan akong naghintay para sa halagang ito, at ngayong ito ay naipataw ng hukuman, kalahati lang ang inaalok mong bayaran? Gaano ka katuwaan ang ganyang alok?

Isang bagong pag-freeze ng 36,000 yuan, na umaabot sa halos 50,000 yuan sa dalawang nakabinbing freezes. Ang unang 24,000 yuan ay naipataw na sa hukuman, at ang DBG Markets ay aktwal na nag-aalok na mag-kompensate ng kalahati—ano bang klaseng lohika ang iyan? Paano ninyo trinatratong ang inyong mga customer? Mula sa paghingi ng mga recordings at patunay, hanggang sa pwersahang pagkaltas, lahat ng materyales ay ibinigay, ngunit trinatratong ganito ang mga customer. Paano malulutas ang dalawang natitirang freezes?

Ang iyong tugon ay walang kabuluhan. Natanggap na ng iyong plataporma ang aking mga dokumento at pangako na mapabilis ang proseso sa loob ng 2-3 araw. Tatlong linggo na ngunit walang tugon o solusyon, kaya't ako ay lumapit sa WikiFX para humingi ng tulong.

Ang iyong tugon ay hindi katanggap-tanggap. Sinabi ng iyong email at customer service na bahagi ito ng proseso, ngunit ngayon ay iniiwasan mo lang ang sisi. Ang mga pondo na iyong na-transfer ay marumi, at mayroon pang patunay ng pulisya, ngunit hindi mo ito hinaharap nang proaktibo. Ganito mo ba tratuhin ang mga customer—sinisira ang inyong reputasyon at kredibilidad? Ang gusto ko ay ang pag-dismiss ng kaso, na dulot ng iyong pagkakamali. Maunawaan mo muna ang sitwasyon.

Ang pera ay biniyayaan ng pulis. Ito ba ang iyong matagumpay na proseso ng pag-withdraw? Hindi mo ba pananagutan ito? Alam mo ba ang payment processor?

Ini-claim mo na "matagumpay" ang pag-withdraw, ngunit ang mga pondo ay marumi, at ang aking card ay na-freeze. Ito ay isang plataporma ng pangangalakal ng pera—ikaw ang may pananagutan.

Paano mo masasabing ito ay isang "normal na pag-withdraw" kung ang aking account ay nafreez? Anong uri ng "force majeure" ito? Ang mga payment processors ng inyong plataporma ang nag-trigger sa pulis upang i-freeze ang aking account—paano mo ito ipapaliwanag? Paano mo ipapaliwanag ang mga tugon mula sa inyong customer service at email? Ako ay nagbigay ng lahat ng kinakailangang dokumento, kaya bakit hindi pa ito naayos para sa customer? Ako ay nagbigay ng public security certification tulad ng hinihingi ng inyong staff, na nagsabing tatagal ito ng 2-3 araw para maayos. Ngunit tatlong linggo na ang lumipas.

Dahil sa mga payment processors ng iyong plataporma kaya na-freeze ang aking withdrawal—dapat mong ayusin ito. Ako ay mayroon nang public security certification.

Nagawa na namin ang pagproseso ng pag-withdraw sa itinakdang account. Para sa mga isyu kaugnay ng mga nakakulong na card dahil sa force majeure, mangyaring makipag-ugnayan sa pulisya at sa bangko para sa solusyon.

Ang detalyadong materyales ay naipasa na sa customer service ng DBG Markets. Ngayon, kailangan ko lamang na linawin ang mga kaso na may kinalaman sa pag-freeze ng aking bank card. Gusto akong tanungin ng pulisya, at ako ay inakusahan ng ilegal na gawain dahil lamang sa pagwiwithdraw ng pondo. Ang plataporma ay dapat ayusin ito para sa akin.

Ang aking bank card ay na-freeze ng tatlong beses ng Zhangjiajie Yongding Branch, Zhangjiajie PSB, at Tanghe County PSB—ang una lamang na freeze ay may isinumiteng sertipiko, habang ang huling dalawa ay nagpapakita lamang ng mga talaan ng bangko na walang tugon mula sa pulisya.

Ang aking bank card ay nananatiling nakakandado kahit na isinumite ko ang sertipikadong pampublikong seguridad tatlong linggo na ang nakalilipas. Hilingin ang agarang paglutas ng kaso na ito.

Hinihiling ko sa DBG Markets na agarang i-unfreeze ang aking China Merchants Bank card, na tatlong beses nang ni-freeze ng mga awtoridad ng pampublikong seguridad. Dalawang beses nang naipaliwanag ang mga freeze sa impormasyon na ibinigay ng bangko. Ang Zhangjiajie Public Security Bureau Yongding Branch ay nagsumite ng sertipikasyon ng pampublikong seguridad. Para sa isa pang kaso, pansamantalang hindi maabot ang Zhangjiajie Public Security Bureau. Tungkol sa ikatlong kaso, ang Tanghe County Public Security Bureau ay mayroon nang nakatala ang aking pangalan sa kanilang mga pampublikong talaan, ngunit hindi tiyak kung ang aking bank card ay naka-freeze. Ini-demand ko sa DBG Markets na harapin ang mga kaso kaugnay ng Zhangjiajie nang magkasama, maglabas ng pampublikong paumanhin sa akin, at ibalik ang aking account (No. 7778603), na hindi ma-log in. Ini-demand ko rin na ibalik ang komunikasyon sa akin ng customer service ng platform. Sa kasalukuyan, patuloy na nagbibigay ng dahilan at tumatangging asikasuhin ang aking mga hiling ang DBG Markets. Ang isyu sa bank card ay labis na nakaaapekto sa aking trabaho at pang-araw-araw na buhay. Ang aking China Merchants Bank card (No. 6226095321942216) ay kasalukuyang naka-freeze dahil sa isang kriminal na kaso. Ini-demand ko na agarang resolbahin ito ng DBG Markets at mag-kompensar sa aking mga pagkawala.

Mangyaring hilingin sa DBG Markets na ayusin ang problema hinggil sa aking bangko card na dalawang beses na pinalamig ng Bureau of Public Security. Maraming salamat.

2024.6-8月份三次被公安冻结，要求平台处理，至今为解决，网站客服失联，顿博邮箱不回复，其中一个涉及被冻出金的交易账户无法登陆。被冻结单位:张家界公安局永定分局，张家界公安局，唐河公安局。涉及资金目前已知1306+24371=35677（银行柜台提供的）。最初知晓是在7月初，让我提供与警察录音就行解决，然后是提供公安证明就能解决，我努力去沟通警察，目前第一个证明发顿博已经三个星期之久。平台承兑商黑的钱已经被司法冻结的账号，平台出金时候打款给下游出金客户，百般设卡敷衍，迟迟不解决，这是个什么平台，这个平台是如何正规的，又是如何为客户服务的，现在客服人员也与我锻炼，竟然从中文说英文了“无法建立连接”，顿博网站反馈又过了一周到现在无音讯，我用126邮箱发文件和附件竟然说他们打不开，这是个什么组织。我要求平台立刻消除我张家界公安局的两笔冻结