Ang transaksyon ng customer ay naganap noong Hulyo 7 mula 19:00 hanggang 23:00 oras ng Beijing. Dahil sa isang teknikal na problema sa upstream na tagabigay ng sipi ng USG, iba't ibang mga kalakal sa Live 2 Hong Kong server ang nakaranas ng mga abnormal na pagsipi sa panahong ito. Sa panahon, hangga't naglagay ang customer ng isang order ng transaksyon nang tumalon ang sipi, madali itong isara ang transaksyon sa isang hindi makatuwirang presyo. Dahil pagkatapos kumonsulta sa LP, nakumpirma na ang bahagi ng ibinigay na presyo ng transaksyon ay isang hindi normal na sipi. Sinundan kaagad ng USGFX ang PDS Clause 9.3 upang kanselahin ang naapektuhan na mga order ng transaksyon, at ang account ay naibalik sa estado bago buksan ang mga order ng transaksyon na ito. Ang nilalaman ng mga tuntunin ng PDS nito ay ang mga sumusunod: https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf. Kabilang sa mga ito, isinasaad ng sugnay 9.3.1 at sugnay 9.3.2 na "halatang error" na ipinahiwatig sa sugnay 9.3.1 ay tumutukoy sa aming kumpanya, o anumang merkado, stock exchange, bangko sa pagpepresyo, mapagkukunan ng impormasyon, komentarista o opisyal na makatuwirang umaasa sa ang aming kumpanya, gumagawa ng isang halatang maling quote batay sa kasalukuyang mga kundisyon sa merkado sa oras ng paglalagay ng order. Kapag tinutukoy kung ang isang sitwasyon ay isang halatang error, ang kumpanya ay maaaring isaalang-alang ang lahat ng impormasyon na pagmamay-ari ng kumpanya, kasama ngunit hindi limitado sa impormasyon tungkol sa lahat ng mga kaugnay na kundisyon sa merkado, at anumang mga pagkakamali o hindi malinaw na mga expression sa anumang mapagkukunan ng impormasyon o anunsyo. Tulad ng para sa sugnay 9.3.2, kapag tinutukoy kung ang isang sitwasyon ay isang halatang error, tratuhin ito ng kumpanya nang patas. Gayunpaman, kapag tinutukoy kung may maliwanag na error, ang customer ay maaaring pumirma o pinagbawalan upang pirmahan ang kaukulang pangako sa pananalapi, kontrata o transaksyon (o ang customer ay nagdusa o maaaring magdusa ng anumang pagkawala ng kita, kasunod o hindi direktang pagkalugi) ayon sa order na inilagay sa kumpanya. Sa katunayan, hindi ito isasaalang-alang ng kumpanya. Nang walang paunang paunawa, ang pangyayaring ito at mga pamamaraan sa pagpoproseso ay pangunahing nakadirekta sa mga order ng transaksyon na apektado ng mga hindi normal na sipi, hindi limitado sa kita o pagkawala ng mga order. Kung sa palagay ng kostumer na ang mga kumikitang order lamang ay mababawi at maiiwan ang mga pagkalugi, ang sheet ng transaksyon na may mga problema ay maaaring isumite sa mga teknikal na koponan para suriin. Kung ang sheet ng transaksyon ay kumpirmadong maaapektuhan ng abnormal na panipi, maaari itong maproseso ng kumpanya pagkatapos ng pagsusuri at pagpapasiya ayon sa nilalaman ng PDS.

Isinara ng USGFX ang aking posisyon nang sapilitan. Ang linya ng serbisyo ay walang laman.