Ang aking insidente ay naganap noong Agosto 18, 2025. Mahigit tatlong buwan na akong nagpapadala ng mga kahilingan sa kompensasyon sa pamamagitan ng email sa exchange, ngunit tumanggap lamang ako ng isang walang pakialam na tugon at walang kompensasyon. Sa halip na humingi ng paumanhin, ako pa ang sinisi. Noong Nobyembre 8, 2025, kinumpirma ng exchange ang kahilingan sa kompensasyon at nangako na ipapadala ang pondo sa aking wallet sa Nobyembre 10, 2025, ngunit hanggang Nobyembre 26, 2025, wala pa rin akong natatanggap na pera ng kompensasyon. Noong Agosto 13, 2025, nakaranas din ako ng isang medyo bihirang teknikal na error sa aking account **** 3341 nang maglipat ako ng pera mula sa aking account patungo sa aking wallet, ang website ay nagpakita ng error na 00 USD sa halip na tamang balanse o 0.00 USD bilang walang laman na account. Ito ay nagulat sa akin, at iniulat ko ito sa technical support. Nakuha ko mag-withdraw ng pera kinabukasan, at sinabi rin sa akin ng technical support na bihira ang ganitong kaso.