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FX2279840536

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Ich nutze EBC schon eine Weile; es ist reguliert und zuverlässig, aber diesmal war meine Überweisungsabhebung wie ein Spaziergang eines Faultiers. Meine USD-Überweisung dauerte volle fünf Tage. Der Kundendienst bot etwas Beruhigung an: "Internationale Beziehungen haben immer ihre Höhen und Tiefen." (Ich: ???)

Original

I've been using EBC for a while now; it's regulated and reliable, but this time, my wire withdrawal was like a sloth's stroll. My USD wire withdrawal took a full five days. Customer service offered some reassurance: "International relationships always have their ups and downs." (Me: ???)

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der längeren als erwarteten Bearbeitungszeit für Ihre kürzliche internationale Überweisungsabhebung. Grenzüberschreitende Überweisungen beinhalten oft Zwischenbanken, was in bestimmten Regionen zu Verzögerungen von 3–5 Geschäftstagen führen kann. Solche Situationen sind bei internationalen Zahlungen relativ häufig, und die tatsächliche Ankunftszeit kann je nach Effizienz der sendenden und der Zwischenbanken variieren. Bitte beziehen Sie sich auf die tatsächliche Eingangszeit als endgültige Bestätigung. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

Original

Dear Valued Customer, thank you for your feedback. We understand your concerns regarding the longer-than-expected processing time for your recent international wire withdrawal. Cross-border wire transfers often involve intermediary banks, which may lead to delays of 3–5 business days in certain regions. Such situations are relatively common in international payments, and the actual arrival time may vary depending on the efficiency of both the sending and intermediary banks. Please kindly refer to the actual receipt time as the final confirmation. If you have any further questions, please feel free to contact us at any time.

FX4452118042

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