已解决
修改报价导致账户爆仓
调解对象 
INFINOX
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$6,200(USD)
调解时间
38天0小时
调解进度
香港 06-07
已解决 
FX1037327612
FX1037327612英国 05-08
回复 INFINOX
您的所有订单已成功开启和关闭，并且系统根据标准程序执行了它们。我们未发现XAUUSD+和GOLDFT+工具存在与服务器相关的技术问题或定价差异。虽然XAUUSD+和GOLDFT+都支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据实时流动性条件波动。市场开盘期间（通常为服务器时间22:00–01:00）通常流动性较低。此外，在高波动性事件（如重大新闻发布）期间，点差可能会超出正常水平。如果价格快速波动或未能达到请求水平，可能会发生滑点。
如果没有匹配价格可用，订单可能无法开启。当您的账户保证金水平低于50%时，会触发保证金警告。如果保证金水平低于20%，将发生强制平仓。作为经纪商，INFINOX确保每个订单都传输到市场。然而，订单执行结果由市场条件决定，超出任何经纪商的控制范围。点差会随流动性动态变化。如需进一步澄清，请联系我们的客户支持团队。
回复
香港 04-30
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 04-30
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 04-30
发起调解 FX1037327612
FX1037327612我的账号在4月3日同时开仓两手黄金现货空单和两手黄金期货多单，账户处于对锁状态，在4月7日平台时间01:06:01秒的时候，通过指标回撤看到当时现货黄金与期货的价差为-6，且期货价格3025.21，按照当时的价格，我的账户并不会触发强平，但是平台恶意修改了报价，是我的期货订单在当时被强平，强平价格为2019.93，导致整个账户爆仓，后续找平台客户反应情况，平台也是一拖再拖，敷衍了事
发起调解
声明：
1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
想了解更多
请下载WikiFXAPP
