已解决
客户出金后，银行卡被公安局直接刑事司法冻结，两个月三次冻结，平台涉嫌洗钱让下游客户承担，不给解决
调解对象 
盾博
调解问题
诱导欺诈
调解要求
赔偿
调解金额
$5,000(USD)
调解时间
279天16小时
调解进度
香港 06-13
经用户确认，已解决 
开心32844
开心32844香港 2024-12-25
补充资料 
开心32844 
开心32844我等了半年才拿到这笔钱，现在被司法扣除了一半，你们却只愿意赔偿一半？这也太可笑了吧？
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香港 2024-12-25
补充资料 开心32844 
开心3284436,000元的新冻结，两个待冻结总额近50,000元。首次24,000元已被司法扣除，DBG Markets实际上提出赔偿一半—这是什么逻辑？你是如何对待你的客户的？从要求录音到证据，再到强制扣除，所有材料都已提供，但你却这样对待客户。另外两个冻结将如何解决？
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香港 2024-09-10
补充资料 开心32844
开心32844你们的回复太荒谬了。你们的平台已经收到了我的文件，并承诺在2-3天内加快处理过程。已经过去三个星期了，没有任何回复或解决方案，这就是我来WikiFX寻求帮助的原因。
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香港 2024-09-10
补充资料 开心32844
开心32844您的回复是不可接受的。您的电子邮件和客户服务表示这是流程的一部分，但现在您只是在推卸责任。您转移的资金是不干净的，甚至有警方证据，但您并未积极处理。您是这样对待客户的吗？这样会毁掉您的声誉和信誉吗？我想要的是您造成的案件被驳回。至少先了解清楚情况。
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香港 2024-09-10
补充资料 开心32844
开心32844这笔钱是被警察扣除的。这是您成功的提款流程吗？难道您对此不负责任吗？您甚至知道支付处理器吗？
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香港 2024-09-10
补充资料 开心32844
开心32844您声称取款“成功”，但资金被污染，我的卡被冻结。这是一个洗钱平台，您应该负责。
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香港 2024-09-10
补充资料 开心32844 
开心32844当我的账户被冻结时，你怎么能称这为“正常提款”呢？这是什么“不可抗力”？你们平台的支付处理器触发了警方冻结我的账户，你们如何解释？你们的客服和邮件回复如何解释？我已经提供了所有必需的文件，为什么这个问题还没有为客户解决？我按照你们员工的要求提供了公安认证，他们说需要2-3天来解决。但现在已经过去三个星期了。
补充资料
香港 2024-09-10
补充资料 开心32844
开心32844我的提款被冻结的原因是因为你们平台的支付处理器，你们应该处理这个问题。我已经有公安认证。
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澳大利亚 2024-09-09
回复 盾博
我们已成功将提款处理到指定账户。如因不可抗力导致卡被冻结的问题，请联系警方和银行解决。
回复
香港 2024-09-08
补充资料 开心32844
开心32844详细资料已经提交给DBG Markets的客户服务。现在，我只需要解决涉及冻结我的银行卡的案件。警方想要询问我，仅仅因为提取资金就被指控非法活动。平台必须为我解决这个问题。
补充资料
香港 2024-09-08
补充资料 开心32844 
开心32844我的银行卡已经被张家界永定支行、张家界公安局和唐河县公安局冻结了三次——只有第一次冻结有提交的证明，而后两次只显示银行记录，没有警方回应。
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香港 2024-09-08
补充资料 开心32844
开心32844尽管三周前提交了公安证明，我的银行卡仍然被冻结。请求立即解决此案件。
补充资料
香港 2024-09-07
补充资料 开心32844
开心32844我要求DBG Markets立即解冻我的招商银行卡，该卡已被公安机关冻结三次。其中两次冻结已通过银行提供的信息得到澄清。张家界市永定分局已提交公安证明。至于另一案件，张家界市公安局目前联系不上。至于第三案件，唐河县公安局目前在他们的公开记录中有我的名字，但不清楚我的银行卡是否被冻结。我要求DBG Markets处理与张家界相关的案件，向我道歉，并恢复我的账户（编号7778603），无法登录。我还要求该平台的客服与我恢复沟通。目前，DBG Markets一直在找借口，拒绝处理我的请求。银行卡问题严重影响了我的工作和日常生活。我的招商银行卡（卡号6226095321942216）目前因刑事案件被冻结。我要求DBG Markets立即解决此事并赔偿我的损失。
补充资料
香港 2024-09-07
补充资料 开心32844
开心32844请要求 DBG Markets 解决因公安局两次冻结我的银行卡所引起的问题。非常感谢。
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香港 2024-09-09
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2024-09-09
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2024-09-07
发起调解 开心32844 
开心328442024.6-8月份三次被公安冻结，要求平台处理，至今为解决，网站客服失联，顿博邮箱不回复，其中一个涉及被冻出金的交易账户无法登陆。被冻结单位:张家界公安局永定分局，张家界公安局，唐河公安局。涉及资金目前已知1306+24371=35677（银行柜台提供的）。最初知晓是在7月初，让我提供与警察录音就行解决，然后是提供公安证明就能解决，我努力去沟通警察，目前第一个证明发顿博已经三个星期之久。平台承兑商黑的钱已经被司法冻结的账号，平台出金时候打款给下游出金客户，百般设卡敷衍，迟迟不解决，这是个什么平台，这个平台是如何正规的，又是如何为客户服务的，现在客服人员也与我锻炼，竟然从中文说英文了“无法建立连接”，顿博网站反馈又过了一周到现在无音讯，我用126邮箱发文件和附件竟然说他们打不开，这是个什么组织。我要求平台立刻消除我张家界公安局的两笔冻结
发起调解
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