تحذير للمتداولين شكوى موثقة ضد Tickmill Ltd

⚠️ تحذير للمتداولين – شكوى موثقة ضد Tickmill Ltd بشأن Negative Balance Protection أشارك تجربتي الشخصية مع Tickmill Ltd – Seychelles (FSA Licence SD008)، وأرفق صورة من حسابي توثق العملية محل الاعتراض. ما حدث معي بالأرقام: كان لدي تقريبًا 100 دولار في حساب التداول. عند افتتاح السوق حدثت حركة/فجوة سعرية قوية، وتجاوزت الخسائر الأموال الموجودة في حساب التداول، حتى وصل الحساب إلى رصيد سالب يقارب -$450. بعد ذلك فوجئت بقيام Tickmill بتحويل 190 دولارًا من محفظتي ($ Wallet) إلى حساب التداول. والصورة المرفقة توثق العملية بوضوح: Transfer to Trading Account: -$190.00 من: $ Wallet إلى: حساب التداول MT5 التاريخ: 20/07/2026 وهنا اعتراضي الأساسي: Tickmill تعلن على موقعها أنها توفر Negative Balance Protection لجميع العملاء. بل إن Tickmill تشرح بنفسها مثالًا مشابهًا جدًا لما حدث معي: إذا حدثت فجوة سعرية عند افتتاح السوق وأدت الخسارة إلى تحول رصيد الحساب إلى السالب، تقول الشركة إنها تغطي مثل هذه الحالات من خلال Negative Balance Protection. وتذكر الشركة أن من الحالات التي قد ترفض فيها هذه الحماية أن يكون الرصيد السالب ناتجًا عن Fraudulent Activity أو Market Abuse. لذلك أطالب Tickmill Ltd بالإجابة علنًا: لماذا تم أخذ 190 دولارًا من محفظتي لتغطية جزء من الرصيد السالب، بدل تطبيق Negative Balance Protection التي تعلن عنها الشركة؟ وأطالب الشركة بتوضيح ما يلي: 1. هل تعتبر Tickmill أن حالتي غير مشمولة بحماية الرصيد السالب؟ 2. إذا كانت غير مشمولة، فما هو السبب والبند المحدد الذي استندت إليه الشركة؟ 3. هل تدعي الشركة أنني قمت بأي Fraudulent Activity أو Market Abuse؟ إذا كان الجواب لا، فلماذا لم تطبق الحماية المعلنة؟ 4. كيف تفسر الشركة استخدام البند 13.3 من Client Service Agreement، الذي يسمح في ظروف معينة بعمل Netting بين حسابات العميل، بالتزامن مع إعلانها أن Negative Balance Protection تغطي الحالات التي يصبح فيها الحساب سالبًا بسبب ظروف السوق وفجوات الأسعار؟ أنا لا أعترض على خسارة الـ100 دولار التي كانت موجودة أصلًا في حساب التداول. اعتراضي هو على الأموال الإضافية التي تم أخذها من محفظتي بعد أن تجاوزت الخسارة رصيد حساب التداول وأصبح الحساب سالبًا. هذه نقطة جوهرية؛ لأن Negative Balance Protection يفترض أن تكون الحماية التي تتدخل عندما تتجاوز الخسائر رصيد الحساب نتيجة ظروف السوق. لدي صورة موثقة من بوابة Tickmill نفسها تظهر تحويل: -$190.00 من $ Wallet إلى حساب MT5 بتاريخ 20/07/2026 الساعة 14:28:37. وأحتفظ كذلك بسجلات التداول والمعاملات المتعلقة بالقضية. لذلك أطالب Tickmill Ltd بإعادة مبلغ 190 دولارًا إلى محفظتي، أو تقديم تفسير رسمي ومكتوب يوضح لماذا لم يتم تطبيق Negative Balance Protection على حسابي وما هو الأساس التعاقدي لذلك. وفي حال عدم تقديم تفسير مقنع وحل المشكلة، سأقوم بإرفاق الأدلة وسجلات المعاملات والمراسلات في شكوى رسمية إلى Financial Services Authority of Seychelles (FSA)، وهي الجهة الرقابية على Tickmill Ltd. تنبيه: ما ورد أعلاه هو وصف لتجربتي الشخصية واعتراضي على المعاملة الموثقة في حسابي، وليس حكمًا قضائيًا نهائيًا بأن الشركة ارتكبت جريمة احتيال. أطلب من Tickmill Ltd الرد بشكل واضح: لماذا تم خصم 190 دولارًا من محفظتي إذا كانت الشركة تعلن أنها توفر Negative Balance Protection في حالات الرصيد السالب الناتج عن ظروف السوق؟