Nisan başlarında, Japonya'da eğitim görürken, Hong Kong merkezli ATFX platformundan bir çağrı aldım ve Tencent Video'da canlı bir işlem seansı izlememi istediler. Ardından, 12.000$ yatırmaya ve WeChat üzerinden işlemlerime rehberlik etmelerine karar verdim. Müşteri hizmetleri %20 stop-loss limiti vaat etti, ancak aynı gün içinde, sermayemi çok aşan 2-3 lotluk işlemler yaparak büyük kayıplara yol açtılar! Lot başına komisyon 50$ kadar yüksekti ve altın spread'i 50'nin üzerinde kaldı. Daha sonra platform, performansın kötü olduğu gerekçesiyle işlem mentorumu değiştirdi ve 5.000$ daha yatırdıktan sonra, Mayıs sonunda toplam 17.000$ olan sermayem 14.784$ kayıpla karşılaştı - %80 kayıp oranı! Mayıs sonundan Haziran başına kadar, ATFX'nin arka uç sistemi üzerinden 10'dan fazla geri bildirim e-postası gönderdim. Platform daha sonra bir hesap yöneticisiyle benimle iletişime geçti ve iletişimimiz Haziran'dan Eylül başına kadar sürdü. Bu süreçte, bir tazminat miktarı üzerinde anlaşmaya varılmadan, bir geri ödeme başvurusu imzalamamı, kimliğimi sunmamı ve hatta yüz doğrulama videosu kaydetmemi istediler. İmzaladıktan sonra, hesap yöneticisi bir hafta boyunca mesajlarımı görmezden geldi. Sonunda yanıt verdiklerinde, tazminat zamanlamasını ertelediler ve 'üst yönetimin talimatlarını beklediklerini' söyleyerek başka bir detay vermediler. Eylül başında, küçümseyici bir 800$ tazminat teklif ettiler. Başka çarem kalmayınca bir avukata danıştım ve hesap yöneticisinin kişisel detaylarını ortaya çıkararak yasal işlem hazırlığına başladım. Hesap yöneticisi beni WeChat'te engelledi. Platformdan şikayetlerimi adil bir şekilde ele almalarını, zamanında yanıt vermelerini ve doğrudan benimle iletişime geçmelerini talep ediyorum. İşlem kayıplarıma dair kanıtlarım reddedilemez ve kişisel bilgilerimi zaten paylaştım - platformun bunu ciddiye almasını ve geçiştirmemesini bekliyorum. Öğrenim ücretimin büyük bir kısmını yatıran bir öğrenci olarak, bu tazminat benim için hayati önem taşıyor!