-EBC-Teşhir-WikiFX

Küresel Broker Düzenleme Sorgulama Uygulaması

WikiFX

Broker Arama

Türkçe

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

FX3556939869

1 yıl içinde

Doğrulandı

Pozitif

Başlangıçta yavaş çekim işlemi nedeniyle çok sinirliydim, ancak geçen çarşamba sabahı 3'te ham petrol fiyatları aniden düştü ve stop loss emrim tetiklenmedi, bu da daha büyük bir kayba yol açtı. Çevrimiçi müşteri hizmetleri 12 saniye içinde bağlantı sağladı, hesabı hızla dondurdu ve sipariş takibine başladı. Doğrulama sonrasında, likiditeyi kesen teknik bir arıza olduğu anlaşıldı ve kayıp 48 saat içinde tazmin edildi.

Özgün

I was originally very angry about the slow withdrawal, but at 3 a.m. last Wednesday, crude oil plummeted and my stop loss order was not triggered, which led to a larger loss. The online customer service connected within 12 seconds, quickly froze the account and started order tracing. After verification, it was a technical failure that interrupted liquidity, and the loss was compensated within 48 hours.

EBC yetkilisinden yanıt

Saygıdeğer Değerli Müşterimiz, Acil müdahale çabalarımızı takdir ettiğiniz ve hızlı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Para çekme gecikmesi ve stop loss'ın tetiklenmemesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Yapılan inceleme sonucunda sorunun likidite sağlayıcı tarafındaki teknik bir arızdan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Sistem koruma mekanizmalarımızı güncelledik ve tazminatınızı tamamladık. Para çekme süreci de optimize edilmiştir, iyileştirmeleri istediğiniz zaman deneyimlemekten memnuniyet duyarız. Başka sorularınız olursa lütfen bana ulaşmaktan çekinmeyin. Anlayışınız ve sürekli desteğiniz için bir kez daha teşekkür ederiz!

Özgün

Dear Valued Client, Thank you for your prompt feedback and for recognizing our emergency response efforts. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the withdrawal delay and the stop loss not being triggered. Upon investigation, the issue was due to a technical failure on the liquidity provider’s side. We have since upgraded our system protection mechanisms and completed your compensation. The withdrawal process has also been optimized, and you are welcome to experience the improvements at any time. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me. Thank you once again for your understanding and continued support!

FX1672966877

Önceki Gönderi

MT5 altın bekleme emri

FX1660080784

Müşteri Hizmetleri Departmanı

Düzenlemeye Tabi