USGFX ธุรกรรมของลูกค้าเกิดขึ้นในวันที่ 7 กรกฎาคม เวลา 19:00 ถึง 23:00 น. ตามเวลาปักกิ่ง เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคกับผู้ให้บริการเสนอราคาต้นน้ำของ USG สินค้าโภคภัณฑ์ต่างๆ บนเซิร์ฟเวอร์ Live 2 Hong Kong ประสบกับราคาเสนอที่ผิดปกติในช่วงเวลานี้ ในช่วงเวลานั้น ตราบใดที่ลูกค้าวางคำสั่งธุรกรรมเมื่อใบเสนอราคาเพิ่มขึ้น การปิดธุรกรรมนั้นง่ายในราคาที่ไม่สมเหตุสมผล เพราะหลังจากปรึกษากับ LP แล้ว พบว่าส่วนหนึ่งของราคาที่ทำรายการเป็นราคาเสนอที่ผิดปกติ จากนั้น USGFX ปฏิบัติตาม PDS ข้อ 9.3 ทันทีเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบย้อนหลัง และบัญชีถูกกู้คืนสู่สถานะก่อนการเปิดคำสั่งธุรกรรมเหล่านี้ เนื้อหาของเงื่อนไข PDS มีดังนี้: https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf ในหมู่พวกเขา ข้อ 9.3.1 และข้อ 9.3.2 ระบุว่า "ข้อผิดพลาดที่ชัดเจน" ที่ระบุไว้ในข้อ 9.3.1 หมายถึงบริษัทของเรา หรือตลาด ตลาดหลักทรัพย์ ธนาคารการกำหนดราคา แหล่งข้อมูล ผู้วิจารณ์ หรือเจ้าหน้าที่ที่น่าเชื่อถือ บริษัทของเราได้เสนอราคาที่ผิดอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากสภาวะตลาดปัจจุบัน ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อ ในการพิจารณาว่าสถานการณ์นั้นเป็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจนหรือไม่ บริษัทอาจคำนึงถึงข้อมูลทั้งหมดที่บริษัทเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และข้อผิดพลาดหรือการแสดงออกที่ไม่ชัดเจนในแหล่งข้อมูลหรือประกาศใดๆ สำหรับข้อ 9.3.2 ในการพิจารณาว่าสถานการณ์ใดเป็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจน บริษัทจะปฏิบัติต่ออย่างเป็นธรรม อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาว่ามีข้อผิดพลาดที่ชัดเจนหรือไม่ ลูกค้าอาจลงนามหรือถูกห้ามไม่ให้ลงนามในข้อผูกพันทางการเงิน สัญญา หรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง (หรือลูกค้าได้รับความเดือดร้อนหรืออาจประสบกับการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียที่ตามมาหรือโดยอ้อม) ตาม สั่งกับทางบริษัท อันที่จริงบริษัทจะไม่นำมาพิจารณา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เหตุการณ์นี้และขั้นตอนการดำเนินการส่วนใหญ่มุ่งไปที่คำสั่งธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบจากใบเสนอราคาที่ผิดปกติ ไม่จำกัดเฉพาะคำสั่งกำไรหรือขาดทุน หากลูกค้าคิดว่าจะกู้คืนคำสั่งซื้อที่ทำกำไรได้เท่านั้นและจะเหลือการสูญเสีย เอกสารธุรกรรมที่มีปัญหาสามารถส่งไปยังทีมเทคนิคเพื่อตรวจสอบได้ หากใบรายการได้รับการยืนยันว่าได้รับผลกระทบจากใบเสนอราคาที่ผิดปกติ บริษัทสามารถประมวลผลได้หลังจากตรวจสอบและกำหนดตามเนื้อหาของ PDS