Apresento esta reclamação relativa à Giraffe Markets por reter aproximadamente USD 22,000 do meu capital restante e por se recusar a processar o meu levantamento. Durante a minha atividade de negociação com a Giraffe Markets, já incorri em perdas de negociação de aproximadamente USD 28,000. Após essas perdas de negociação, ainda tenho aproximadamente USD 22,000 do meu próprio capital restante na minha conta de negociação. Solicitei o levantamento desses USD 22,000 restantes. No entanto, a Giraffe Markets recusou-se a processar o meu levantamento. A razão que me foi comunicada é que a minha conta não gerou lucro suficiente para a Corretora e que a Corretora incorreu em taxas de gateway de pagamento relacionadas com os meus depósitos/transações. A Giraffe Markets está, portanto, a tentar tratar o meu capital restante como compensação por esses alegados custos. Isto é extremamente preocupante para mim. Aceito que aproximadamente USD 28,000 tenham sido perdidos através da minha própria atividade de negociação. Não estou a contestar essas perdas de negociação. A minha reclamação diz respeito especificamente aos restantes aproximadamente USD 22,000, que me pertencem e que estão agora a ser retidos, não podendo ser levantados. Os USD 22,000 não foram perdidos em negociação. A Giraffe Markets está a retê-los devido a alegadas taxas de gateway de pagamento e porque, de acordo com a explicação que me foi dada, a minha conta não foi suficientemente lucrativa para a Corretora. Solicitei à Giraffe Markets que fornecesse a base contratual que demonstre onde concordei que o meu capital restante pudesse ser retido para compensar a Corretora pelas taxas de gateway de pagamento ou porque a Corretora não gerou lucro suficiente a partir da minha conta. Portanto, solicito que a Giraffe Markets disponibilize imediatamente os meus restantes aproximadamente USD 22,000 para levantamento. Para maior clareza: Perdas de negociação aproximadas: USD 28,000 Capital restante a ser retido: USD 22,000 Montante total aproximado envolvido: USD 50,000 Estou preparado para fornecer à WikiFX os meus extratos de conta, histórico de negociações, pedido de saque, registros de transações e comunicações com a Giraffe Markets mostrando as razões apresentadas para a recusa do meu saque. Peço respeitosamente a assistência da WikiFX na investigação deste assunto e na ajuda para recuperar os meus restantes 22.000 USD.