Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Dedução de lucro injustificada

FX2112019381
Dentro de 1 ano
Não verificado

Exposição

Abri uma conta de trading ao vivo com a InstaForex há algumas semanas e negociei apenas por alguns dias. Durante esse curto período, obtive um lucro de cerca de 224 USD negociando XAUUSD e CL com um tamanho de lote muito pequeno (0.02). De repente, a InstaForex deduziu 215,5 USD do meu saldo. Esse valor correspondia ao lucro das minhas operações com XAUUSD. Não houve aviso prévio ou explicação clara. Entrei em contato com a equipe de suporte deles e também enviei um e-mail o departamento antifraude. Suas respostas mencionaram apenas uma cláusula do contrato. Eles não mostraram números específicos de negociação, registros de execução ou provas de que eu violei qualquer regra. Negociei manualmente. Não utilizei nenhum EA, robô, estratégia de arbitragem ou negociação de alta frequência. Se uma corretora cancela o lucro de um cliente, acredito que eles devem fornecer evidências específicas da negociação. No meu caso, isso não foi feito. feito. Por causa dessa experiência, não confio mais no InstaForex. Estou anexando prints do meu histórico de negociação e respostas por e-mail como evidência.

Texto original

Unjustified profit deduction

I opened a live trading account with InstaForex a few weeks ago and traded only for few days. During this short time, I made around 224 USD profit by trading XAUUSD and CL with a very small lot size (0.02). Suddenly, InstaForex deducted 215.5 USD from my balance. This was profit from my XAUUSD trades. There was no prior notice or clear explanation. I contacted their support team and also emailed the anti-fraud department. Their replies only mentioned a clause from their agreement. They did not show any specific trade numbers, execution logs, or proof that I violated any rules. I traded manually. I did not use any EA, robot, arbitrage strategy, or high-frequency trading. If a broker cancels a client’s profit, I believe they should provide trade-specific evidence. In my case, this was not done. Because of this experience, I do not trust InstaForex anymore. I am attaching screenshots of my trading history and email replies as evidence.

10h

Bangladesh

Fraude

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