Em 6/11/2024, havia cerca de 16 mil na minha conta e eu tinha uma operação de compra de ouro e algumas outras operações não muito numerosas. Eu sabia e via que o ouro estava caindo, então decidi reforçar minha conta com 15 mil para evitar que fosse fechada. Tentei depositar 3 mil em etapas, mas o site da empresa tinha um problema, embora eu sempre deposite com esse cartão, que é um cartão Visa. O site da empresa tinha um logotipo de Seven e uma palmeira, eles atualizaram o site e não avisaram ninguém. Entrei em contato com o funcionário através do qual me cadastrei e ele disse que havia um problema com o depósito, sugerindo que eu tentasse outro cartão. Tentei, mas o mesmo problema persistiu, mesmo que eu sempre deposite com esse cartão sem problemas. Eu estava logado na Exness para depositar e tinha várias transferências. Um funcionário da empresa veio me ajudar, me deu um link de depósito e disse para tentar depositar 800. Depositei com o mesmo cartão, mas o depósito atrasou. Avisei ele depois de meia hora que o depósito estava atrasado. Ele disse que era um depósito manual. Perguntei como poderia ser manual e ele respondeu que era enquanto o problema não fosse resolvido. O depósito demorou mais de 60 minutos. Eu disse a ele como uma empresa grande pode ter depósitos manuais e atrasados. Depois, quando enviei um e-mail e disse a eles que havia um problema com os depósitos, que atualizaram o site sem avisar ninguém por e-mail ou qualquer outro meio, causando perdas. O funcionário disse que o problema era do meu cartão e do banco. Eu perguntei como poderia ser do banco se eu sempre deposito com vocês e antes o depósito era manual.