Eu exporto grãos de café e, para mitigar o risco cambial, abri uma conta em sua plataforma para negociar USD/IDR. No entanto, os dados fornecidos pela sua equipe indonésia estão severamente atrasados! Embora funcione normalmente quando o mercado internacional está estável, suas cotações ficam atrasadas em 3-5 minutos quando dados importantes são divulgados, fazendo com que todas as minhas ordens de hedge sejam executadas nos piores preços possíveis! Pior ainda, vocês deliberadamente aumentam os spreads no backend, elevando o spread normal de 5 pontos para 25 pontos durante períodos críticos! Entrei em contato com o atendimento ao cliente, mas seu gerente indonésio descaradamente afirmou: "Isso é um comportamento normal do mercado!" Nós exportamos produtos agrícolas, e nossos lucros já são pequenos. Esse engano resultou em uma perda direta de 350 milhões de rupias! Agora que a época da colheita chegou, nem tenho os fundos para pagar os adiantamentos aos agricultores. Toda a minha cadeia de suprimentos está à beira do colapso!