O atendimento ao cliente da Deriv é um insulto à minha inteligência. Minha conta foi congelada de repente em maio, alegando "atualização de identidade necessária". Enviei meu passaporte e comprovante de residência cinco vezes, apenas para ser informado a cada vez por um representante diferente que os documentos estavam "incompletos". Até tive uma videochamada com eles uma vez, mas mesmo assim disseram que não conseguiam verificar as informações. O esquema de alavancagem deles, anunciado como 1:1000, foi secretamente ajustado para 1:50 durante a negociação. Isso resultou no fechamento forçado da minha negociação de petróleo bruto em abril devido a margem insuficiente, causando uma perda de 7.300 dólares australianos. Quando apontei suas práticas fraudulentas, o representante simplesmente desligou o telefone. Essa plataforma não se importa com os direitos do cliente; eles só estão interessados em extorquir mais dinheiro.