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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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FX2457256236

Dentro de 1 ano

Verificado

Positivos

O "atendimento ao cliente multilíngue" da plataforma é bastante abrangente. Tentei perguntar em inglês e japonês, e ambas as sessões transcorreram sem problemas. No entanto, uma noite, fiz uma pergunta em coreano, e o atendimento ao cliente respondeu: "O especialista no idioma está offline", forçando-me a mudar para o inglês. O atendimento durante o dia, porém, é excelente. Perguntei sobre spreads em tailandês, e o representante do atendimento ao cliente explicou tudo de forma clara e profissional, muito mais do que em outras plataformas que já usei.

Texto original

The platform's "multilingual customer service" is quite comprehensive. I tried asking in English and Japanese, and both sessions went smoothly. However, one night, I asked a question in Korean, and the customer service replied, "The language specialist is offline," forcing me to switch to English. Daytime service, however, is excellent. I asked about spreads in Thai, and the customer service representative explained everything clearly and professionally, much more so than other platforms I've used.

Resposta do oficial EBC

Caro Cliente Valorizado, Agradecemos pela sua confiança e apoio! Lamentamos saber que o serviço em coreano não estava disponível à noite. Seja no passado ou no futuro, a EBC sempre ouvirá as vozes de nossos clientes, mantendo nossos próprios princípios, sustentando os valores de "integridade e respeito", e esforçando-se para fornecer serviços cada vez melhores. Por fim, desejamos a você negociações tranquilas e um dia maravilhoso!

Texto original

Dear Valued Client, Thank you for your trust and support! We are sorry to hear that Korean language service was not available at night. Whether in the past or in the future, EBC will always listen to the voices of our clients while maintaining our own principles, upholding the values of “integrity and respect,” and striving to provide ever-improving services. Lastly, we wish you smooth trading and a wonderful day!

FX3298781187

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FX7376293722

"pedido com um clique" da EBC

Regulamentado