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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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FX2574337997

Dentro de 1 ano

Verificado

Neutro

Durante o dia, o atendimento ao cliente online geralmente responde em até 10 minutos, o que não é rápido, mas aceitável. À noite, não é tão rápido. Da última vez, fiz uma pergunta às 2 da manhã e esperei 40 minutos para alguém responder. O mercado já tinha passado. Como a plataforma suporta negociação 24 horas, deveria ter atendimento ao cliente 24 horas. Eles sempre dizem: 'Há menos pessoas à noite.'

Texto original

During the day, online customer service generally responds within 10 minutes, which isn't fast but acceptable. At night, it's not so fast. Last time, I asked a question at 2 a.m. and waited 40 minutes for someone to respond. The market had already passed. Since the platform supports 24-hour trading, it should have 24-hour customer service. They always say, "There are fewer people at night."