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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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FX3831779467

Dentro de 1 ano

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Neutro

Embora os spreads da EBC em pares de moedas principais sejam aceitáveis, alguns pares menos populares estão longe de serem satisfatórios. Os spreads flutuam drasticamente, às vezes em vários pips. Da última vez, negociei um cruzamento incomum e, embora o spread parecesse normal, ele saltou no instante em que coloquei minha ordem, custando-me muito dinheiro. Isso é bastante desfavorável para quem diversifica suas carteiras. Espero que a plataforma possa estabilizar os spreads em todos os pares de moedas.

Texto original

While EBC's spreads on mainstream currency pairs are acceptable, some less popular pairs are far from satisfactory. The spreads fluctuate wildly, sometimes by several pips. Last time, I traded an uncommon cross, and while the spread looked normal, it jumped the instant I placed my order, costing me a lot of money. This is quite unfriendly for those who diversify their portfolios. I hope the platform can stabilize the spreads on all currency pairs.

Resposta do oficial EBC

Prezado Cliente Valorizado, Entendemos o inconveniente causado pelo aumento repentino de preço no momento da colocação do seu pedido. Para auxiliá-lo na investigação adicional da negociação, solicitamos gentilmente que você forneça o número do pedido ou o registro de negociação para a transação em questão. Analisaremos prontamente e retornaremos com as descobertas. Se você tiver outras dúvidas, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente online ou nos contatar por e-mail a qualquer momento.

Texto original

Dear Valued Client, We understand the inconvenience caused by the sudden price spike at the moment of your order placement. To assist you in further investigating the trade, we kindly ask you to provide the order number or trading log for the transaction in question. We will look into it promptly and get back to you with the findings. If you have any other questions, please feel free to contact our online customer service or reach out to us via email at any time.

FX4188003482

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O cliente da plataforma EBC

FX1121640775

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