Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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FX6167708620
Dentro de 1 ano
Verificado

Neutro

Depois de usar por um tempo, percebi que havia atrasos nos depósitos e saques. O atendimento ao cliente respondeu rapidamente, às vezes o problema era resolvido rapidamente e outras vezes havia demora.

Texto original

After using it for a while, I found that there were delays in deposits and withdrawals. The customer service responded quickly, sometimes the problem was solved quickly, and sometimes it was delayed.

07-22

Malásia

Resposta do oficial EBC

Prezado Cliente Valorizado, Muito obrigado pelo seu contínuo apoio e por compartilhar seu feedback conosco. Nós sinceramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por atrasos no processamento de depósitos e saques. Embora nos esforcemos para garantir que todas as transações sejam concluídas prontamente, atrasos ocasionais podem ocorrer devido a fatores internos de processamento ou relacionados ao sistema. Por favor, observe os nossos horários de processamento de saques para regiões no exterior (excluindo China Continental e Taiwan): Saques enviados antes das 10:00 (GMT+2) em dias úteis serão processados e creditados no mesmo dia. Saques enviados após as 10:00 (GMT+2) em dias úteis serão processados e creditados no próximo dia útil. Saques enviados após as 10:00 (GMT+2) nas sextas-feiras ou durante o fim de semana serão processados até as 10:00 de domingo e creditados, no máximo, até segunda-feira. Nós realmente apreciamos o seu reconhecimento pela prontidão da nossa equipe de atendimento ao cliente. O seu feedback é extremamente valioso, e estamos comprometidos em melhorar continuamente a velocidade e a confiabilidade dos nossos serviços. Caso tenha outras dúvidas ou necessite de assistência, por favor, não hesite em nos contatar via chat ao vivo ou através dos nossos canais oficiais de suporte. Estamos sempre aqui para ajudá-lo. Atenciosamente, A Equipe EBC

Texto original

Dear Valued Client, Thank you very much for your continued support and for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience caused by delays in deposit and withdrawal processing. While we strive to ensure that all transactions are completed promptly, occasional delays may occur due to internal processing or system-related factors. Please kindly take note of our withdrawal processing times for overseas regions (excluding Mainland China and Taiwan): Withdrawals submitted before 10:00 (GMT+2) on working days will be processed and credited on the same day. Withdrawals submitted after 10:00 (GMT+2) on working days will be processed and credited on the next working day. Withdrawals submitted after 10:00 (GMT+2) on Fridays or over the weekend will be processed by 10:00 on Sunday and credited by Monday at the latest. We truly appreciate your recognition of our customer service team’s responsiveness. Your feedback is extremely valuable, and we are committed to continuously improving the speed and reliability of our services. Should you have any further concerns or require assistance, please don’t hesitate to contact us via live chat or through our official support channels. We’re always here to assist you. Warm regards, The EBC Team

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