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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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Scorpion91

Dentro de 1 ano

Verificado

Exposição

Este incidente ocorreu em 12 de fevereiro de 2025 Primeira imagem, minha posição de venda em XAU 0,07 lote fechou automaticamente Segunda imagem, patrimônio etc. após a condição na primeira imagem Terceira, quarta e quinta imagem, fechei manualmente a posição de compra em XAU 0,07 lote Sexta imagem, minha posição em XAU desde 2023 até 2024 Por que minha posição fechou automaticamente? Mesmo que a posição esteja protegida e olhe minha posição em XAU até 2023 sem problemas Após o incidente, naquela noite entrei em contato com o CS e enviei muitas imagens, mas a resposta não foi satisfatória, estou com a HTFX há muito tempo e não houve problemas, por favor, sejam justos

Texto original

This incident occurred on February 12, 2025 First picture, my position sell in XAU 0.07 lot closed automatically Second picture, equity etc after condition in first picture Third, fourth and fifth picture, I closed manual position buy in XAU 0.07 lot Sixth picture, my position in XAU since 2023 until 2024 Why my position closed automatically? Even though the position hedging and look my position XAU until 2023 no problem After the incident, that night I contact CS and send many picture, but the answer was not satisfactory, I have been with HTFX for a long time but there is no problem, please be fair

Resposta do oficial HTFX

Resposta: Prezado cliente, olá: Em relação à questão do seu pedido que você consultou, nossa equipe concluiu a verificação relevante e enviou uma resposta detalhada para você por e-mail. Por favor, verifique o e-mail da equipe de atendimento ao cliente da HTFX. Acreditamos que o e-mail acima tenha respondido às suas dúvidas. Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail de atendimento ao cliente da HTFX. Agradecemos a sua compreensão e colaboração, desejamos a você uma negociação bem-sucedida! Equipe de Atendimento ao Cliente da HTFX

Texto original

回复内容: 尊敬的客户，您好：关于您所咨询的订单问题，我们的团队已完成相关核查，并通过邮件向您发送了详细回复。请您查收来自 HTFX 客服邮箱的邮件。我们相信上述邮件已对您的疑问作出解答。如您仍有其他问题或需要进一步协助，欢迎随时通过HTFX客服邮箱与我们联系。感谢您的理解与配合，祝您交易顺利！ HTFX 客服团队