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3개월 이상 약속한 자금을 지급하지 않는 문제

TranThanhDat

1년 내

인증 되지 않음

내 사건은 2025년 8월 18일에 발생했습니다. 저는 3개월 이상 거래소에 보상 요청을 이메일로 보내왔지만, 무성의한 답변만 받았을 뿐 보상은 받지 못했습니다. 사과는커녕 오히려 저를 탓하기만 했습니다. 2025년 11월 8일, 거래소는 보상 요청을 확인하고 2025년 11월 10일까지 내 지갑에 자금을 입금하겠다고 약속했지만, 2025년 11월 26일 현재까지도 보상금을 받지 못했습니다. 이전인 2025년 8월 13일에도 제 계정 **** 3341에서 상당히 흔치 않은 기술적 오류를 경험했습니다. 계정에서 지갑으로 송금할 때 웹사이트에 정확한 잔고 대신 00 USD 또는 빈 계정을 나타내는 0.00 USD라는 오류가 표시되었습니다. 이는 저를 당황하게 했으며, 저는 이를 기술 지원팀에 보고했습니다. 저는 할 수 있었... 다음 날 돈을 인출했는데, 기술 지원팀에서도 이는 드문 경우라고 알려주었습니다.

원문

Sự cố hơn 3 tháng chưa giải ngân như cam kết

Sự cố của tôi diễn ra vào ngày 18/08/2025, tôi đã gửi yêu cầu bồi thường qua email cho sàn liên tục trong hơn 3 tháng qua nhưng nhận được cách làm việc hời hợt và không được bồi thường cũng không nhận lỗi mà đổ lỗi cho tôi. Ngày 08/11/2025 vừa rồi phía sàn đã xác nhận yêu cầu bồi thường và cam kết giải ngân về ví hạn chót ngày 10/11/2025 nhưng đến nay 26/11/2025 tôi vẫn chưa nhận được tiền bồi thường. Trước đó ngày 13/08/2025 tôi cũng đã bị 1 lỗi kĩ thuật khá hi hữu trên chính tài khoản ****3341 khi em chuyển tiền từ tài khoản về ví thì web lỗi hiển thị 00 USD chứ không phải là số dư đúng hoặc là 0.00 USD như tài khoản rỗng, điều này làm tôi khá bất ngờ và báo cáo cho kĩ thuật xử lý thì hôm sau mới rút tiền được và kĩ thuật cũng báo với tôi rằng đây là trường hợp hi hữu.