최근 FXGT 플랫폼에서 출금을 신청했을 때, 내 요청이 부당하게 거부되었고, 계좌의 자금이 차감되었습니다. 고객 서비스는 '규정 위반'이라는 모호한 이유만을 들며 구체적인 설명이나 증거를 제공하기를 거부했습니다. 이는 투자자 권리를 심각하게 침해하는 행위입니다. 저는 여기에 제 경험을 공개적으로 공유하며, FXGT 플랫폼이 가능한 한 빨리 자금을 반환할 것을 촉구하고, 다른 투자자들에게 이 플랫폼과 관련된 위험을 주의하도록 경고합니다. **사건 상세** 저(계좌 번호: 448661)는 FXGT 플랫폼에서 얼마간 거래를 해왔으며, 이전의 입금 및 거래 과정은 정상적이었습니다. 최근 출금 요청을 제출했으나, 플랫폼은 출금 주문을 거부하고 제 계좌에서 1256.54을 차감하여 1028.58만 남겼습니다. 그들은 제게 다른 이메일 주소를 사용해 여러 계좌를 등록한 것으로 의심된다는 티켓을 보냈지만, 이 계좌는 제 독립적인 IP 주소로 생성되었습니다. 저는 즉시 고객 서비스에 구체적인 이유와 증거를 제공해 줄 것을 요청했지만, 그들은 플랫폼이 약관에 따라 출금을 거부할 권리가 있다는 말만 반복하며 실질적인 설명을 제공하지 않았습니다. **질문과 요구 사항** 1. 구체적인 이유 없이 출금을 거부하는 것이 합리적인가? FXGT 플랫폼은 일방적으로 '규정 위반'을 주장하며 어떠한 증거도 제시하지 않았고, 이는 투명성과 공정성이 결여된 행위입니다. 만약 실제로 위반이 있었다면, 플랫폼은 구체적인 사실과 위반 근거를 제시할 의무가 있으며, 모호한 변명만 해서는 안 됩니다. 2. 자금 안전은 어떻게 보장되는가? 투자자들은 기본적인 신뢰를 바탕으로 자신의 피땀 어린 돈을 플랫폼에 입금합니다. FXGT 플랫폼의 행동은 이러한 신뢰를 심각하게 훼손하며, 그들의 자금 관리와 규정 준수에 대한 의문을 제기합니다. 저는 FXGT 플랫폼에게 다음과 같이 요구합니다: • 즉시 제 계좌의 자금을 반환하고 정상적인 출금을 허용할 것; • 만약 위반 주장을 고수한다면, 구체적인 증거와 관련 조항 참조, 그리고 상세한 설명을 제공할 것; • 위반을 증명할 수 없다면, 사과하고 발생한 손실을 보상할 것. **다음 단계** 저는 FXGT 플랫폼과 계속해서 소통할 것입니다. 문제가 해결되지 않는다면, 저는 우리나라의 금융 규제 당국에 이의를 제기하고, 미디어와 소셜 플랫폼을 통해 이 문제를 폭로할 것을 고려하고 있습니다. 저는 플랫폼이 이 문제를 진지하게 받아들이기를 바랍니다.