이 플랫폼의 '다국어 고객 서비스'는 상당히 포괄적입니다. 영어와 일본어로 질문을 해봤는데 두 경우 모두 원활하게 진행되었습니다. 하지만 어느 날 밤, 한국어로 질문을 했더니 고객 서비스에서 '해당 언어 전문가가 오프라인 상태입니다'라고 답변하여 결국 영어로 전환해야 했습니다. 그러나 주간 서비스는 훌륭합니다. 태국어로 스프레드에 대해 물어봤을 때, 고객 서비스 담당자가 다른 플랫폼보다 훨씬 더 명확하고 전문적으로 모든 것을 설명해주었습니다.
원문
The platform's "multilingual customer service" is quite comprehensive. I tried asking in English and Japanese, and both sessions went smoothly. However, one night, I asked a question in Korean, and the customer service replied, "The language specialist is offline," forcing me to switch to English. Daytime service, however, is excellent. I asked about spreads in Thai, and the customer service representative explained everything clearly and professionally, much more so than other platforms I've used.
08-13
태국
EBC에서 온 공식 답변
존경하는 고객님께, 신뢰와 지원에 감사드립니다! 한국어 서비스가 야간에 제공되지 않아 죄송합니다. 과거든 미래든, EBC는 항상 고객의 목소리에 귀 기울이면서도 자사의 원칙을 지키고 '정직과 존중'이라는 가치를 견지하며 끊임없이 개선되는 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 마지막으로, 원활한 거래와 멋진 하루 되시기를 바랍니다!
원문
Dear Valued Client, Thank you for your trust and support! We are sorry to hear that Korean language service was not available at night. Whether in the past or in the future, EBC will always listen to the voices of our clients while maintaining our own principles, upholding the values of “integrity and respect,” and striving to provide ever-improving services. Lastly, we wish you smooth trading and a wonderful day!
좋은 평가
원문
The platform's "multilingual customer service" is quite comprehensive. I tried asking in English and Japanese, and both sessions went smoothly. However, one night, I asked a question in Korean, and the customer service replied, "The language specialist is offline," forcing me to switch to English. Daytime service, however, is excellent. I asked about spreads in Thai, and the customer service representative explained everything clearly and professionally, much more so than other platforms I've used.
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