오류 처리와 관련하여, 고객 서비스에 연락한 후 그들은 신속하게 확인하고 같은 날 가격 차액을 환불해 주었습니다. 매우 효율적인 과정이었습니다. 그러나 그들의 이유 설명은 다소 모호하여, 무슨 일이 일어났는지 구체적으로 설명하지 않았습니다. 더 투명해지길 바랍니다.
원문
Regarding the handling of the error, after I contacted customer service, they quickly verified it and refunded me the price difference the same day. It was a very efficient process. However, their explanation of the reason was a bit vague, not explaining the specifics of what happened. I hope they could be more transparent.
08-05
태국
EBC에서 온 공식 답변
고객님께, 모호한 설명으로 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 동시에 귀중한 피드백을 주신 것에 깊이 감사드립니다. EBC는 서비스 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객님의 의견을 소중히 받아들이며, 모든 고객에게 더 나은 지원을 제공하기 위해 커뮤니케이션의 명확성과 전문성을 지속적으로 강화해 나가겠습니다.
원문
Dear Customer, We understand that a vague explanation may have caused confusion, and we sincerely apologize for that. At the same time, we truly appreciate your valuable feedback. EBC is committed to continuously improving our services. We take your opinion seriously and will continue to enhance the clarity and professionalism of our communication to better assist every client.
중간 평가
원문
Regarding the handling of the error, after I contacted customer service, they quickly verified it and refunded me the price difference the same day. It was a very efficient process. However, their explanation of the reason was a bit vague, not explaining the specifics of what happened. I hope they could be more transparent.
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EBC에서 온 공식 답변
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