解決済み
入金が未着金です
対象 
XM
問題
詐欺
リクエスト
補償
金額
$417(USD)
時間
3日18時間
調停進捗
香港 In a week
ユーザーの確認後に解決 
FX3520508418
FX3520508418イギリス In a week
応答 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！
关于您的账户 68736317 入金问题，查看在您提供相关入金资料后客服已第一时间为您反馈相关部门核实查看，期间客服一直在持续跟进您的入金问题。
经核实查看，由于您更换过姓名并且您的银行系统没有更新，所以在处理入金时，系统无法自动识别，因此需要人工核实，处理时间也比较长，而后相关部门收到您提供的更改姓名资料，核实是您本人操作的入金后已经为您特殊处理到账了，请您登录查看。
XM 温馨提醒： 请您尽快联系银行更新您在银行系统中的个人信息，避免后续入金时系统无法自动识别，谢谢。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmmarketcn.tech/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
応答
香港 08-19
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 08-19
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 08-18
仲介開始 FX3520508418 
FX35205084182025年8月14日の夜10時に、銀聯を使用して3000人民元を入金しました。入金先はXMプラットフォームで、注文番号は79107275です。入金の際、付言にも注文番号の数字を記載しました。私のMT5取引アカウントは68736317で、現時点では8月18日ですが、入金額が未着金であり、資金も返金されていません。これまでにXMプラットフォームのカスタマーサポートに3回問い合わせており、カスタマーサポートにメールも送信しましたが、統一された回答は「お待ちください」とのみです。処理がいつ完了するかについて具体的な回答は得られていません。
仲介開始
ステートメント：
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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