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解決済み

出金できません

対象

問題

出金できない

リクエスト

出金

金額

$83(USD)

時間

6日3時間

調停進捗

香港 01-13

ユーザーの確認後に解決

BUSHI

キプロス 01-10

応答

お客様へ、XMを選んでいただき、ご支援いただきありがとうございます！アカウント68612371に関する苦情について、迅速な検証と調査を行いました。複数回の慎重なチェックとコミュニケーションの結果、関連する決定を変更することはできないことをお知らせいたします。ただし、お客様のアカウントは引き続き通常通り取引することができます。アカウント開設ボーナスに関する事項については、2024年10月12日に送信された重要な通知メールをご参照ください。XMへのご理解とご支援、改めて感謝申し上げます！ありがとうございました。

応答

香港 01-07

補足資料

BUSHI

カスタマーサービスに連絡しましたが、通常通り引き出しのリクエストを提出することができると言われました。しかし、引き出しをした直後に、プラットフォームがすべてを差し引いて、ボーナスのルールに違反したと主張しました。手動で注文を入れたのに、どうしてルールに違反することができるのでしょうか？後でカスタマーサービスに何が起こったのか尋ねたところ、彼らは常にメールを参照するようにと言い続けました。

補足資料

香港 01-07

ブローカーに連絡します。