アカウントの資金が詐取され、プラットフォームは被害者のアカウントも凍結しました。-Exness権利保護センター

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解決済み

アカウントの資金が詐取され、プラットフォームは被害者のアカウントも凍結しました。

対象

Exness

問題

出金できない

リクエスト

出金

金額

$1,000(USD)

時間

32日0時間

調停進捗

香港 2024-04-19

解決済み

NAJI，NAJI

キプロス 2024-03-20

応答

Exness

お客様へ、お問い合わせに関して、詳細情報をプラットフォームの24時間カスタマーサービスに送信するか、公式カスタマーサービスsupport@exness.com（正しいメールアドレスを確認してください）に登録されたメールアドレスとともにメールで送信してください。すでにお問い合わせいただいた場合でも、メールで返信するか、24時間オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。ありがとうございます。

応答

香港 2024-03-18

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2024-03-18

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2024-03-18

仲介開始

NAJI，NAJI

資金がその夜に詐取された後、私はすぐにカスタマーサービスに連絡しました。詐欺に遭った2日後、私はさらに179ドルを入金して取引を開始しました。土曜日の夕食のために少しのお金を引き出そうとしたとき、アカウントが引き出せないことに気づきました。私はカスタマーサービスに連絡し、2人のカスタマーサービスから異なる回答を受け取りました。一人は技術的な理由で、アカウントに関係なく影響は小さいと言いました。私には月曜日に再度引き出すように言われました。もう一人のカスタマーサービスは、引き出しウォレットアドレスに問題があり、アカウントの証拠を提供するように求めましたが、そのアドレスは詐欺師のものでした。なぜ詐欺師は簡単に資金を見知らぬウォレットアドレスに移すことができるのに、私のアカウントは資金を引き出すために使用されたのでしょうか？彼らは同じウォレットアドレスです。確認してください。私は数年間このアカウントを使用しており、忠実な顧客です。常に外国為替取引プラットフォームで取引を行ってきました。これは私がこのような状況に遭遇するのは初めてです。早く解決されることを願って待ちます。お腹がすいているので、プラットフォームに先に200ドルを提供してもらいたいです。その後、彼らは引き続き調査と検証を行い、私はそんなに心配しなくてもいいです。